Vacature Software Consultant

Krijg jij energie van klantcontact en vind je het leuk om te ontdekken hoe processen slimmer ondersteund kunnen worden met software? Ben je nieuwsgierig, analytisch en iemand die graag doorvraagt om te begrijpen wat een klant écht nodig heeft?

Als Software Consultant werk je op het snijvlak van klant en IT. Je bent gesprekspartner voor de klant, verdiept je in processen en vraagstukken en vertaalt deze naar een passende inrichting van de software. Je adviseert dus niet alleen, maar gaat ook zelf aan de slag met de inrichting en zorgt er samen met de klant en je collega's voor dat oplossingen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Je levert consultancy rondom software die binnen de eigen organisatie wordt ontwikkeld. Vanuit Amersfoort werk je aan verschillende projecten voor organisaties binnen het publieke domein. Veel werkzaamheden en klantcontact kunnen online plaatsvinden en je gaat naar klanten wanneer persoonlijk contact of de fase van een project daarom vraagt. Zo combineer je inhoudelijk klantcontact met een vaste thuisbasis, zonder dagenlang bij één opdrachtgever op locatie te zitten.

Ervaring binnen GEO-ICT of de publieke sector is daarbij geen vereiste. Belangrijker is dat je makkelijk contact maakt, analytisch bent, graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van de combinatie van klantcontact, advies en software.

Als Software Consultant werk je aan meerdere klantprojecten rondom eigen ontwikkelde softwareoplossingen. Je begeleidt nieuwe implementaties, herinrichtingen en optimalisaties en bent gedurende deze projecten de verbindende schakel tussen gebruikers en IT.

Je spreekt met gebruikers, functioneel beheerders en informatiemanagers om te begrijpen hoe zij werken, waar knelpunten ontstaan en wat zij willen verbeteren. Door goed te luisteren en door te vragen krijg je de daadwerkelijke behoefte boven tafel. Vervolgens adviseer je over de beste aanpak en vertaal je deze samen met de klant naar een passende inrichting van de software.

Daar blijft het niet bij. Je gaat ook zelf aan de slag met de functionele inrichting en configuratie, test of oplossingen in de praktijk goed werken en begeleidt gebruikers bij de ingebruikname. Voor vraagstukken die meer technische of productinhoudelijke kennis vragen, werk je nauw samen met collega's binnen onder andere Support, Productmanagement en Development.

Doordat je aan meerdere projecten tegelijkertijd werkt, heb je veel afwisseling in klanten, vraagstukken en werkzaamheden. Amersfoort is jouw vaste werkplek en veel overleg kan eenvoudig via Teams. Gemiddeld ben je één à twee keer per week bij verschillende klanten op locatie, bijvoorbeeld voor een werksessie, implementatie, training of belangrijk overleg.

Je krijgt veel vrijheid om je eigen werkzaamheden en agenda te organiseren. Het ene moment zit je met een klant om tafel om een proces te doorgronden, het volgende moment werk je de gekozen inrichting uit of stem je intern af met collega's. Juist die combinatie maakt dit een veelzijdige spilfunctie op het snijvlak van klant en IT.

Taken en verantwoordelijkheden

• Analyseren van klantvragen, werkprocessen en informatiebehoeften.
• Vertalen van deze vraagstukken naar concrete en werkbare softwareoplossingen.
• Adviseren van klanten over de functionele inrichting en mogelijkheden van de software.
• Configureren, inrichten en optimaliseren van software.
• Begeleiden van implementaties, optimalisaties en herinrichtingen bij nieuwe en bestaande klanten.
• Testen en toetsen of oplossingen goed aansluiten op de praktijk en processen van de klant.
• Verzorgen van workshops, uitleg en trainingen voor gebruikers.
• Samenwerken met Support, Productmanagement en Development bij complexere functionele en technische vraagstukken.
• Zelfstandig organiseren…