Business Analist – Telecom

Binnen telecom, tech en media volgen digitale ontwikkelingen elkaar snel op. Organisaties verbeteren bestaande diensten, ontwikkelen nieuwe producten en vernieuwen systemen en klantprocessen. Daarbij zijn meerdere teams betrokken en is het belangrijk dat business, product en IT hetzelfde doel voor ogen hebben. Als Business Analist breng jij structuur aan in die complexiteit.

Je haalt behoeften op bij gebruikers en stakeholders, analyseert processen en vertaalt inzichten naar requirements, user stories, procesmodellen en acceptatiecriteria. Je onderzoekt de impact van wijzigingen, maakt afhankelijkheden tussen systemen en teams inzichtelijk en helpt bij het stellen van prioriteiten. Afhankelijk van de opdracht kun je werken aan digitale klantportalen, abonnements- en facturatieprocessen, productontwikkeling, datakwaliteit of systeemintegraties. Je werkt samen met product owners, ontwikkelteams, operations en andere stakeholders en blijft betrokken bij de uitwerking, het testen en de implementatie van oplossingen.