Service Regio Manager Midden Nederland

Een van je monteurs wil doorgroeien, een klant heeft een vraag over de dienstverlening en de resultaten van de regio vragen om een nieuwe aanpak. In deze functie schakel je moeiteloos tussen leidinggeven, klantcontact en het verbeteren van processen. Juist die combinatie van mensen, techniek en resultaat maakt deze functie zo veelzijdig.

Mitsubishi Elevator Europe B.V. is dé specialist in liften. Door heel Nederland zorgen wij voor service, onderhoud, modernisering en nieuwbouw van liftinstallaties. Voor de regio Midden-Nederland zoeken wij een Service Regio Manager die leiding geeft aan een team van circa 15 liftmonteurs en service specialisten en verantwoordelijk is voor de kwaliteit, klanttevredenheid en resultaten binnen de regio.

Samen met jouw team zorg je ervoor dat onderhoud, storingen en reparaties veilig, efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd.

Je bent zichtbaar voor medewerkers en klanten, houdt overzicht over de operatie en zorgt dat processen goed verlopen. Daarnaast stuur je op prestaties, kwaliteit en klanttevredenheid en zie je kansen om de dienstverlening verder te verbeteren en uit te bouwen.

• Je geeft leiding aan een team van circa 15 liftmonteurs en service specialisten en creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen, samenwerken en veilig kunnen werken.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie binnen jouw regio en zorgt voor een kwalitatief goede uitvoering van onderhouds-, storings- en reparatiewerkzaamheden.

• Je onderhoudt sterke relaties met klanten en bent een belangrijke gesprekspartner voor zowel klanten als collega's.

• Je bewaakt de prestaties binnen de regio, signaleert verbeterpunten en stuurt bij waar nodig om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.

• Je zorgt ervoor dat veiligheid en kwaliteit gewaarborgd blijven door het organiseren van veiligheidsinspecties en kwaliteitsaudits.

• Je signaleert verbeter- en groeikansen en vertaalt deze naar concrete initiatieven om de dienstverlening en resultaten verder te versterken.

• Je voert periodieke kwartaalgesprekken met klanten en adviseurs om de samenwerking, dienstverlening en prestaties te evalueren

• Een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.250,- bruto per maand.

• 42vrijedagen(29 dagen vakantieen
  13 dagen ATV).

• Eenautodiejeookprivémaggebruiken, een laptopeneen telefoon.

• Voorjekinderenontvangjeeeninteressantestudiebijdrage(vanmiddelbareschoolt/mHBO).

• Wedoengraagwatleuks,zoalsdezomerenkerstborrels,eenescaperoom,pubquizofpizzaavondennogveelmeer.

• Wij zorgen voor een goed inwerktraject, waarbij je je baan en ons bedrijf goed leert kennen. Wil jij jeleidinggevende vaardigheden of technische kennis vergroten? Je kan kiezen uit een groot aanbod van onze in- en externe opleidingen om hierin te groeien.

• HBO werk- en denkniveau.

• Ervaring met het operationeel aansturen van monteurs, technici of een buitendienstteam en het effectief leidinggeven aan medewerkers die zelfstandig en op afstand werkzaam zijn.

• Een coachende leiderschapsstijl en het vermogen om medewerkers te motiveren en verder te ontwikkelen.

• Ervaring met het aansturen van processen en het bewaken van kwaliteit, veiligheid en prestaties.

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen met klanten en collega's.

• Een resultaatgerichte instelling, waarbij je oog hebt voor zowel de mens als de cijfers.

• Het vermogen om overzicht te houden, prioriteiten te stellen en snel te schakelen in een dynamische omgeving.

• Sterk analytisch vermogen en het vermogen om informatie, uitdagingen en verbeterkansen te vertalen naar doordachte acties en beslissingen.