Medewerker Commerciële Binnendienst Laden

Shuttel
· Medewerker Commerciële Binnendienst laden (32–40 uur)

Bij Shuttel hebben we een duidelijke missie:
heel werkend Nederland aan het ‘shuttelen’ krijgen. Zeker nu elektrisch rijden enorm groeit, is ons team Laden essentieel in het realiseren van deze visie. Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben jij de spil in het volledige aanvraagproces van nieuwe laadpalen. Je werkt nauw samen met je directe collega, bent de schakel naar onze installatiepartners én pakt aanvullend een stuk relatiebeheer en onboarding op.

Het orderproces van laadpalen

In deze rol draait alles om het orderproces: de route die een laadpaal aflegt van eerste aanvraag tot werkende installatie. Een leasemaatschappij, autodealer of klant meldt zich bij ons. Jij zorgt dat er een monteur komt kijken op locatie, dat er een passende offerte ligt, dat de installatie wordt ingepland en dat de laadpaal daarna meteen werkt in ons systeem. Tot slot bel je even na of alles naar wens is verlopen.

Dit doe je samen met je directe collega, van A tot Z.

Daarnaast help je bij het onderhouden van klantrelaties en het verwelkomen van nieuwe klanten. Zo is geen dag hetzelfde.

De kern van jouw rol:
Het orderproces van A tot Z

• Ontvangen, verwerken en proactief opvolgen van binnenkomende leads (via autoleasemaatschappijen, autodealers en bestaande klanten).
• Uitnodigen voor en opvolgen van online schouwingen of fysieke schouwingen (een monteur komt dan kijken wat er op locatie nodig is), evenals het beoordelen van de schouwformulieren nadat deze zijn afgerond.
• Controleren, versturen en commercieel opvolgen van offertes die door onze installatiepartner zijn opgesteld.
• Na akkoord de bestelling doorzetten naar de installatiepartner, de installatiedatum afstemmen en inplannen.
• Tijdig verwerken van de salesorder en het publiceren van de laadpaal in ons systeem, zodat deze bij installatie direct gekoppeld is aan onze backoffice.
• Nabellen na de installatie om te controleren of alles goed is verlopen (klantgeluk staat op één!).

Aanvullende werkzaamheden: relatiebeheer & onboarding nieuwe klanten

• Je houdt contact met onze bestaande zakelijke klanten en vaste contactpersonen bij leasemaatschappijen en autodealers.
• Je helpt onze implementatiemanager om nieuwe klanten goed op weg te helpen.
• Je zorgt dat je collega’s op de hoogte zijn van nieuwe klanten en gemaakte afspraken.
• Je laat klanten in een demo zien hoe ons systeem werkt.

Natuurlijk zijn we op zoek naar een bepaald profiel, maar nog veel meer zoeken we een echte Shuttelaar! Jij snapt dat een goede planning en heldere afspraken de basis zijn. Ook heb je een gezonde commerciële drive om offertes en leads enthousiast op te volgen.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Nauwkeurig en gestructureerd: je houdt gemakkelijk overzicht in het ordertraject, plant strak en bent accuraat in de administratie.
• Sterk in communicatie: je schrijft en praat helder en prettig. Je vindt het leuk om actief te bellen en hebt een open, klantgerichte houding.
• Commercieel én servicegericht: je ziet kansen in gesprekken en volgt offertes proactief en enthousiast op.
• Een echte teamspeler: Samen met je 6 andere directe collega’s vorm je een hecht team. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen en jullie leren dagelijks van elkaar.
• Snel van begrip: nieuwe systemen en kennis over elektrisch laden heb je snel onder de knie.

Practice what you preach: natuurlijk krijg jij een prachtige black-edition Shuttel-kaart voor al je woon-werk en zakelijke reizen! Bij Shuttel kom je terecht in een groeiende organisatie waarin je veel kunt leren over elektrisch rijden, mobiliteit en klantcontact. Je…