TI sur site​/On-site IT support

About Us Job Description

** English to follow**

Vous rejoindrez l'organisation informatique Transformers Business Solutions d'Hitachi Energy en tant qu'ingénieur OSS Onsite Services, pour soutenir les opérations informatiques sur notre site de Varennes. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien informatique pratique aux utilisateurs dans un environnement industriel où la fiabilité, la réactivité et la présence physique sont importantes. Vous veillez à ce que les employés disposent d'appareils sécurisés et prêts à l'emploi et d'une technologie de collaboration fiable pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Vous serez le visage informatique local de l'organisation, résolvant les incidents qui nécessitent une intervention physique tout en coordonnant étroitement avec les équipes informatiques centralisées et les partenaires externes. Qu'il s'agisse du soutien au cycle de vie des appareils, de la gestion des stocks, de la technologie des salles de réunion ou des vérifications des salles informatiques, vos contributions soutiennent directement la continuité opérationnelle et la productivité des utilisateurs.

Ce poste offre une exposition à la prestation de services informatiques structurés, à la gestion des actifs et de la logistique et à la gouvernance informatique normalisée au sein d'une organisation mondiale de technologie de l'énergie.

8h à 17h

• Fournir une assistance informatique de bureau et résoudre les incidents qui nécessitent une intervention physique sur site.
• Préparer et livrer des ordinateurs et des appareils prêts à l'emploi pour les utilisateurs finaux.
• Assurer le support des salles de réunion et des espaces de collaboration partagés avec l'équipement informatique et les logiciels.
• Effectuer des contrôles d'inventaire du matériel et gérer le stock d'appareils, y compris les mises à jour de la CMDB.
• Coordonner la logistique pour l'expédition et le déplacement des appareils entre les sites en faisant appel à des fournisseurs locaux.
• Traiter les cas de garantie en collaboration avec les fournisseurs OEM.
• Accueillir et soutenir les techniciens tiers lors des activités sur site.
• Effectuer des contrôles réguliers des salles informatiques, notamment en ce qui concerne la température, le câblage et le fonctionnement général.
• Veiller au respect des réglementations, procédures et lignes directrices internes et externes applicables.

• Le candidat doit déjà disposer d'un permis de travail lui permettant de travailler pour Hitachi Energy au Canada.
• Qualification formelle en informatique d'une université ou d'un collège accrédité, ou achèvement d'un apprentissage en technologie de l'information.
• Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'assistance informatique.
• Maîtrise de la langue locale et de l'anglais, avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Esprit proactif, orienté vers la recherche de solutions, capacité à travailler de manière indépendante et à s'autodéterminer.
• Être disposé et apte à travailler à temps plein sur le site ou l'usine assigné(e).
• Bilinguisme (français et anglais) requis.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

You will join Hitachi Energy’s Transformers Business Solutions IT organization as an OSS Onsite Services Engineer, supporting IT operations at our Varennes location. In this role, you provide hands‑on, desk‑side IT support for users in a manufacturing and industrial environ ment where reliability, responsiveness, and physical presence matter. Your work ensures that employees have secure, ready‑to‑use devices and dependable collaboration technology to keep daily operations running smoothly.

You will be the local IT face of the organization, resolving incidents that require physical intervention while coordinating closely with centralized IT teams and external partners. From device lifecycle support and inventory management to meeting room technology and computer room checks, your contributions directly support operational continuity and user productivity. This role offers exposure to structured IT service delivery, asset and…