Medewerker Verhuur - tot

Wil jij met jouw werk echt iets betekenen voor studenten en bijdragen aan hun woongeluk? Bij DUWO werk je midden in de wereld van studentenhuisvesting, waar geen dag hetzelfde is. Met jouw servicegerichte instelling, enthousiasme en gevoel voor mensen draag je bij aan een fijne start en een fijne studententijd.

Als Medewerker Verhuur ben je er voor studenten op een belangrijk moment in hun leven: het vinden en huren van een eigen woonplek. Een afwisselende functie met veel contact, verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Klinkt dit als een plek waar jij je thuis zou voelen? Dan maken we graag kennis met je!

Stichting DUWO is op zoek naar een Medewerker Verhuur voor 32 tot 36 uur per week op onze vestiging in Amsterdam
.

Met de student als klant werken circa 200 DUWO-medewerkers elke dag aan een belangrijke stap in het leven van deze jongeren: uit huis wonen. En met een tekort aan woningen is dat een grote uitdaging. Als stichting hebben we een maatschappelijke taak om dit tekort terug te dringen en zetten we ons dagelijks in voor het verzorgen van voldoende woningen, waarin het fijn wonen is.

Daarnaast zitten onze klanten in een bijzondere en spannende levensfase en verwachten ze veel van ons. Om de studententijd te faciliteren is klanttevredenheid ons belangrijkste speerpunt en willen we binnen corporatieland vooroplopen in de digitale klantbeleving.

De circa 34.000 DUWO-woonruimten, soms op hele unieke locaties, zijn heel erg divers en kennen veel verhuisbewegingen. Dit brengt in combinatie met een grote verduurzamingsopgave van onze portefeuille een grote dynamiek binnen ons bedrijf.

DUWO is weliswaar een non-profit organisatie, maar het resultaat telt wel bij ons. Daarom hebben medewerkers van DUWO veel vrijheid om hun werk naar eigen inzicht uit te voeren, de samenwerking met collega's van andere afdelingen en vestigingen actief op te zoeken en Best Practices met elkaar te delen. Binnen DUWO heerst een informele en open werksfeer, met mogelijkheden om de work-life balans goed in te richten.

In deze functie draait alles om studentencontact en verhuur. Jij helpt studenten snel en goed op weg naar een passende woonplek en zorgt dat het verhuurproces achter de schermen klopt. Van woningaanbod en contract tot wijziging of huuropzegging: jij houdt overzicht en regelt dat elke stap zorgvuldig wordt verwerkt.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag breng je goed nieuws omdat je een student een woning mag aanbieden. De volgende dag stel je huurovereenkomsten op, help je studenten aan de balie of duik je in een complexere verhuurvraag die via het Klant Contact Centrum  (KCC) bij jou terechtkomt. Je werkt volgens een rooster waarin persoonlijk contact met studenten wordt afgewisseld met het digitaal behandelen van vragen en andere verhuurwerkzaamheden.

Je hebt contact met zowel Nederlandse als internationale studenten en schakelt daardoor regelmatig tussen Nederlands en Engels. Ook werk je mee aan University Housing, onze huisvesting voor internationale studenten, en krijg je de mogelijkheid om je verder te specialiseren binnen Verhuur.

• Begeleidt het volledige verhuurproces, van het woningaanbod en de contractafhandeling tot contractwijzigingen en huuropzeggingen
• Studenten helpt met uiteenlopende vragen over hun woning en huurovereenkomst
• Contact hebt met studenten via verschillende kanalen, zowel in het Nederlands als Engels
• Studenten digitaal en persoonlijk aan de balie verder helpt
• Contracten, correspondentie, (uit) betalingen, controles en rapportages zorgvuldig verwerkt
• Meewerkt aan University Housing, de huisvesting van internationale studenten
• Inhoudelijk aanspreekpunt bent voor collega’s van het…