Manager; Service) Operations

Zeker van je impact vandaag | Vrij om te bouwen aan morgen

Dienstverlenende organisaties, zoals publieke uitvoeringsorganisaties, banken en global consumer organisaties, staan voor de uitdaging om hun operationele processen te optimaliseren en tegelijkertijd de kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen. Als Manager Operations ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van geïntegreerde oplossingen die de algehele prestaties van de organisatie verbeteren.

Als Manager (Service) Operations ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van operationele processen en het bevorderen van een cultuur van continue verbetering binnen de organisatie.

• Je analyseert operationele metrics en gebruikt data om verbeterpunten te identificeren en strategische beslissingen te onderbouwen.
• Je werkt effectief samen met verschillende afdelingen zoals strategie, productie, planning en control & finance.
• Door jouw leiderschap en analytische vaardigheden zorg je ervoor dat de organisatie haar operationele doelstellingen en KPI's behaalt. Daarnaast motiveer je collega’s en begeleid je hen in hun ontwikkeling.

Binnen de afdeling Operations zetten wij onze expertise in om organisaties te ondersteunen bij het optimaliseren van hun operationele processen. Wij geloven dat systeemdenken essentieel is om de onderlinge afhankelijkheden tussen verschillende afdelingen en processen te begrijpen. Met onze kennis van procesverbeteringsmethodologieën zoals Lean en Six Sigma helpen we onze klanten niet alleen met strategische aanbevelingen, maar zijn we ook actief betrokken bij de uitvoering van verbeterinitiatieven.

Samen werken we aan het verhogen van de productiviteit en het realiseren van doelstellingen.

Ons kantoor in Amsterdam bevindt zich op de Zuidas: een bruisende plek waar veel bedrijven zijn gevestigd. In onze Cross Towers worden maar liefst 1500 mensen per dag bij binnenkomst verwelkomd. Voor een adembenemend uitzicht op Amsterdam ga je naar de 22e verdieping. Samenwerken krijgt door de Wavespace een nieuwe betekenis. Deze High-Tech omgeving brengt wereldwijd klanten en collega’s virtueel samen.

• Je hebt een WO Master in (Technische) Bedrijfskunde, Operations Management, Business Economics, Business Information Management of een vergelijkbare studie afgerond.
• Minimaal 5 jaar ervaring in operations management, bij voorkeur in een coördinerende of projectleidende rol.
• Je hebt kennis van Lean, Six Sigma of andere procesverbeteringsmethodologieën.
• Je bent ervaren in het gebruik van analytische tools en software voor het monitoren van operationele prestaties.
• Je hebt affiniteit met data-gedreven werken en bij voorkeur ervaring met het toepassen van (slimme) technologie.
• Je beschikt over sterke analytische en communicatieve vaardigheden, en je bent resultaatgericht met een focus op het behalen van operationele doelstellingen.

• Een passend salaris voor je rol en verantwoordelijkheid, afhankelijk van ervaring en kwalificaties. Plus, een goed pensioen. Fijn voor later. Bovenop je salaris ontvang je ook vakantiegeld en een jaarlijkse bonus (afhankelijk van resultaten en ontwikkeling).
• Je krijgt een contract voor 32-40 uur per week
• Een laptop en telefoon die je ook privé mag gebruiken en een maandelijkse internetvergoeding.
• 34 vakantiedagen, om op te laden en bij te tanken + de mogelijkheid om meer dagen te kopen.
• Met het mobiliteitsbudget bepaal jij zelf hoe je reist, kies bijvoorbeeld voor een leaseauto, een voordelig OV-abonnement of regel je vervoer eenvoudig via onze app.
• Bij EY…