Vervuld* vacature customer service medewerker. pci, lijnden

* vervuld* vacature customer service medewerker. pci, lijnden

Word jij onze nieuwe Customer Service medewerker? Help klanten op afstand met hun vragen en ben het visitiekaartje van onze organisatie. Ben je graag behulpzaam en klantgericht en denk je graag mee? Solliciteer nu!

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor eerstelijns vragen van onze klanten. Je behandelt alle inkomende meldingen, voornamelijk telefonisch en per e-mail. De ene keer kan jij zelf onze klant helpen, de andere keer is zet je de vragen door aan jouw technisch support collega. Door jou zijn onze klanten altijd tevreden, tijdig geholpen, orders netjes verwerkt en afwijkingen zijn efficiënt en effectief verholpen.

• Telefonisch en per e-mail ondersteunen van klanten met allerlei vragen
• Beantwoorden van vragen met betrekking tot het verkoopproces. Je verwerkt de orders in onze systemen zodat de klant geholpen wordt.
• Zorg dragen voor het opstellen van overeenkomsten en dossiers binnen de afgestemde kaders.
• Verwerken van binnengekomen orders en overeenkomsten in de systemen en controleert aangeleverde gegevens op
• Tijdigheid, volledigheid en correctheid. Je vraagt ontbrekende gegevens op bij de betreffende partij.
• Plaatsen van orders en overeenkomsten uit bij de desbetreffende partijen, monitort de voortgang en signaleert eventuele afwijkingen in het proces, handelt deze waar mogelijk zelfstandig af.

• Je hebt MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Je bent klantgericht, sociaal en communicatief sterk.
• Je bent leergierig en denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen.
• Een zelfstandige binnendienstfunctie in een informeel, ambitieus team.
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid tot 4 extra dagen.
• Goede pensioenregeling (50% werkgeversbijdrage), laptop en telefoon.
• Een fijne werkplek in Lijnden en de mogelijkheid om een dag in de week vanuit huis te werken

PCI is een toonaangevende speler op het gebied van Managed Printservices en Office Supplies. Onze kracht ligt in onze uitgebreide kennis en ervaring, gecombineerd met innovatieve ideeën. We blijven groeien dankzij een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid. Bij PCI zetten we in op blije medewerkers die met energie en plezier werken, want blije collega’s zorgen voor blije klanten. Onze missie is om organisaties verder te helpen door werk eenvoudiger en leuker te maken, met slimme oplossingen op het gebied van IT, print en office supplies.

Bij PCI krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht en enthousiast team. We werken in een informele, maar professionele sfeer waar successen samen worden gevierd. Dankzij ons team van ervaren collega’s en nieuwe talenten bouwen we samen aan de toekomst.