Customer Service Medewerker

Overview

Hallo slaapkop! 🌙 Droom jij van een carrière waarin je onze klanten helpt aan een perfecte nachtrust? Als Customer Service Medewerker bij Matt Sleeps zoeken we een Customer Servicetopper!

Matt Sleeps is een in Amsterdam gevestigde scale-up, die de ouderwetse matrassenindustrie wakker schudt! Het Matt team bestaat uit 12 enthousiaste en ondernemende droom- najagers die iedere ochtend met plezier uit bed komen om onze klanten beter te laten slapen. Dit doen we vanuit ons kantoor boven de Hallen in het centrum van Amsterdam. Het team is klein, jouw impact is dus gróót.

Ons matras is voor de negende keer verkozen tot het best geteste matras van Nederland, bij ons komen sprookjes dus echt uit. Werken bij Matt is niet voor Doornroosje weggelegd… Wij zijn ondernemend. Geen moeilijke organisatiestructuren, wel een heerlijk aanpasbaar matras, dat je natuurlijk krijgt als je bij ons komt werken!

• Werken bij een scale-up. In een klein, ondernemend team.

• Een brede rol met veel impact, er komen hoe dan ook taken voorbij die niet in je functieomschrijving staan;

• 24 vakantiedagen per jaar, mogelijkheid voor tijdelijk remote werken, verzorgde lunch, een werkplek in hartje Amsterdam boven De Hallen, een cineville abonnement zodat je altijd een filmpje kunt pakken uit je werk en de beste working gear;

• Uiteraard een heerlijk Matt matras voor thuis om elke nacht weer overtuigd te raken waarom je voor Matt werkt.

• Als onze nieuwe collega, bezorg jij onze (toekomstige) klanten dé customer experience of a lifetime. Je bent een echte multitasker en vindt het leuk om klanten te adviseren en te helpen. Je maakt matt-waardige oplossingen en houdt tijdens het werk meerdere taken gelijktijdig in duik.

• Je hebt minimaal MBO 4 denkniveau;

• Ervaring binnen de klantenservice is een must, bij voorkeur binnen de retail / e-commerce branche;

• Uitstekende aantoonbare communicatieve vaardigheden, zowel Nederlands als Engels;

• Je bent commercieel ingesteld en je hebt een goede overtuigingskracht;

• Je bent enthousiast, proactief en denkt altijd in oplossingen;

• Je voelt mensen en situaties goed aan en zet dit in om de klantverwachting continu te overtreffen;

• Je bent voor minimaal 32 uur beschikbaar, bij voorkeur 40 uur, bij ons op kantoor in Amsterdam.

• 24 vakantiedagen per jaar

• Mogelijkheid voor tijdelijk remote werken

• Georganiseerde lunch

• Werkplek in hartje Amsterdam boven De Hallen

• Cineville abonnement

• De beste working gear en een mattress voor thuis

Klinkt dit als jouw droombaan en wil jij bijdragen aan het succes van Matt? Reageer dan snel!