Klantenservice Medewerker Schiphol

Werk jij graag met mensen en échte verhalen?

Je houdt van contact met mensen, afwisseling, van het gevoel dat je iemand écht verder helpt. En als daar ook nog de dynamiek van een internationale luchthaven bij komt, weet jij:
Dit is mijn plek. Als klantenservice medewerker voor Schiphol ondersteun je dagelijks reizigers van over de hele wereld. Geen standaard belscript of lopende-band-gesprekken, maar persoonlijke vragen, onverwachte situaties en momenten waarop jij het verschilt kunt maken.

• Je wilt betekenisvol klantcontact
• Je zoekt afwisseling en uitdaging
• Je functioneert goed in een dynamische omgeving
• Je wilt gezien en gehoord worden in je werk

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de reizigers via meerdere kanalen. Je geeft elke interactie een persoonlijke en menselijke touch. Je denkt in oplossingen en bewaakt tegelijkertijd het merk Schiphol. Daarnaast help je reizigers uit alle windstreken met aandacht en maatwerk. Daarvoor schakel je makkelijk, ook tijdens piekmomenten. Je Werkt vanuit het RIFF-kantoor in Amsterdam, in een professioneel en betrokken team waar samenwerking centraal staat.

Als klantenservice medewerker herken jij jezelf in onderstaande punten:

• Je krijgt energie van klantcontact en service verlenen
• Je hebt ervaring met digitale klantenservice (denk aan chat, bellen, mails)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je zoekt een stabiele en langdurige baan
• Je bent flexibel inzetbaar (door de weeks, weekenden, avonden en 's nachts)
• Je blijft kalm als het druk is en denkt in oplossingen
• Je werkt graag op kantoor, maar geniet ook van een thuiswerkdag op z'n tijd

• Een salaris van € 15,88 per uur, exclusief 8% vakantiegeld die je elke maand meteen bovenop je salaris krijgt uitbetaald.
• Toeslagen voor zon- en feestdagen en nachtdiensten
• Een min-max contract van 24-32 uur per week
• Een laptop op je werk zowel op kantoor als thuis goed uit te kunnen voeren
• Een betaalde training en begeleiding on the job
• 25 vakantiedagen (obv 40 uur)
• Pensioenregeling
• Toegang tot allerlei trainingen om je te blijven ontwikkelen

De startdatum voor deze toffe job is 1 juni
. Mocht jij enthousiast zijn en gesolliciteerd hebben, dan screenen we jouw sollicitatie. Na een positieve screening, volgt er een assessment, die voldoende afgerond moet worden om in te kunnen checken voor de wervingsdag. In dat geval nodigen we jou uit voor de Ready for Take-off day @ RIFF in Amsterdam op woensdag 20 mei 2026
. Gedurende deze dag voer je verschillende gesprekken met teamleiders, operations managers en quality coördinatoren. Op deze manier weet jij exact wat je kunt verwachten van de job, en kunnen wij erachter komen of we een goede match zijn.

Zijn wij een match? Dan kunnen we jouw (on) boarding starten bij RIFF!

Wie is RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF
. Geen standaard klantenservice, maar een team van specialisten die complexe klantvragen oplossen met kennis én een glimlach.

We draaien onze handen niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, een calamiteit of een knallende recall. Met een team van meer dan 300 digital natives bieden we 24/7 klantcontact. We zijn gek op slimme digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim. Snel. En altijd menselijk.

RIFF - Be Digital, Stay Human