Klantenservice Medewerker

Be a hero

Als Klantenservice Medewerker ben jij de centrale schakel tussen klanten, huurders en de uitvoering. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden verwerkt en dat iedereen zich gehoord voelt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails, Whats App- en chatberichten;
• Verstrekken van duidelijke informatie over meldingen en onderhoudsprocedures;
• Registreren, analyseren en administratief verwerken van meldingen in het systeem;
• Doorzetten van werkbonnen naar de juiste collega of servicemonteur;
• Bewaken van een correcte en tijdige opvolging van meldingen;
• Professioneel afhandelen van vragen en klachten;
• Signaleren van verbeterpunten in processen op basis van klantcontact.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen verschillende communicatiekanalen en situaties. Dankzij jouw servicegerichte houding draag je bij aan een hoge huurder- en klanttevredenheid.

• Een salaris van €2500 - €3200 bruto per maand;
• Een collegiale en informele bedrijfscultuur;
• Gratis verzorgde lunch op kantoor;
• Vakantiegeld;
• Aantrekkelijke pensioenregeling;
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen;
• Regelmatig georganiseerde bedrijfs- en teamactiviteiten;
• Je komt terecht in een organisatie waar medewerkers centraal staan en waar ontwikkeling, samenwerking en plezier hand in hand gaan.

Onze opdrachtgever is actief in reparatie- en onderhoudswerkzaamheden binnen de vastgoedsector. Hier kun je denken aan klanten zoals Rijksvastgoed, de politie en hogescholen. Met een sterke focus op data, efficiëntie en voorspelbaarheid wordt onderhoud slimmer georganiseerd. Hierdoor kunnen vastgoedeigenaren beter sturen op kosten en planning, terwijl huurders profiteren van snelle en duurzame oplossingen.

De organisatie maakt onderdeel uit van een innovatieve groep onderhouds- en renovatiebedrijven die gezamenlijk actief zijn binnen woning- en utiliteitsbouw. Binnen deze groep staan samenwerking, ontwikkeling en kwaliteit centraal. Er wordt gewerkt in een professionele maar informele omgeving waar ruimte is voor groei en initiatief.

• Je krijgt energie van klantcontact en helpt anderen graag verder;
• Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je bent empathisch en oplossingsgericht;
• Je kunt goed omgaan met verschillende doelgroepen;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je bent een echte teamspeler;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in klantenservice of vastgoed/onderhoud is een pré.