Customer Service Agent; Duits

Vacature voor Customer Service Agent (Duits)

Locatie:
Amsterdam. Werkweek: 24–32 uur per week. Salaris: €16,50 bruto per uur.

Je werkt bij een groeiend en internationaal bedrijf met ongeveer 110 collega's in België, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, de USA en Japan. De organisatie organiseert collectieve inkoop van zonnepanelen en groene energie voor particulieren in Nederland, Duitsland en Oostenrijk. Meer dan 2,5 miljoen huishoudens in Europa hebben via het bedrijf al geld bespaard.

• Klantvragen, meldingen en klachten professioneel en zorgvuldig afhandelen in het Duits (en eventueel in Nederlands of Engels).
• Klanten telefonisch te woord staan, en e-mails en chats correct en klantgericht beantwoorden.
• Opleveringen en goedkeuringen van installaties controleren en opvolgen.
• Informatie vastleggen in de kennisbank zodat kennis goed gedocumenteerd en snel terug te vinden is.
• Zelfstandig verantwoordelijkheid nemen en fungeren als sparringpartner voor collega's.

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Duits is vereist.
• Goede beheersing van Engels of Nederlands is een grote pré.
• Aantoonbare ervaring in de klantenservice.
• Goed zelfstandig kunnen werken en comfortabel zijn met het zelfstandig open nemen van een project.
• Klantvriendelijk, secuur en communicatief sterk.
• Flexibel beschikbaar voor 24–32 uur per week.
• Voorkeur woonachtig in de regio Amsterdam.
• Beschikbaar vanaf augustus (in overleg mogelijk een eerdere start).

• Een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Je kunt zelf kiezen of je wekelijks of vierwekelijks wordt uitbetaald.
• Betaalde trainingen over het ticketingssysteem en de producten/diensten.
• Dagelijks een goed verzorgde lunch.
• Wekelijkse borrel en activiteiten geregeld door de activiteitencommissie.
• Het kantoor bevindt zich in het centrum van Amsterdam en is niet bereikbaar met de auto (geen parkeergelegenheid); je komt met het OV, lopend of met de fiets.