Teamleider Klantenservice locatie en Omstreken ; oktober

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je zorgt ervoor dat de samenwerking optimaal is en de sfeer positief, zodat de onze klanten vriendelijk en servicegericht worden geholpen.

Woon je in de Randstad, in de regio tussen Amsterdam en Rotterdam? Ben jij een geboren peoplemanager met een passie voor het motiveren en ontwikkelen van teamleden? Heb je ervaring in het aansturen en bouwen van een sterk team met de focus op betrokkenheid, gedrevenheid, klanttevredenheid en kwaliteit? Dan zoeken wij jou!

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, coaching, planning en begeleiding van je team op zowel gesprekstechnieken, vaardigheden, kwaliteit en KPI’s.
• Je voert zelfstandig functionerings-, beoordelings- en verzuimgesprekken met medewerkers en bent verantwoordelijk voor de samenstelling van je team.
• Je werkt nauw samen met de aangesloten klinieken over kwaliteit, feedback en wederzijdse verwachtingen rondom de uitgevoerde werkzaamheden.
• We zijn een groeiende afdeling, die volop in ontwikkeling is. We horen graag de kansen en verbetervoorstellen die je signaleert.

• Je bent een ervaren Teamleider, bij voorkeur op het gebied van klantenservice/klantcontact.
• Je houdt van een uitdaging en kijkt uit naar het bouwen en uitbreiden van het Team in zowel omvang als werkzaamheden en/of locaties.
• Je vindt klantgerichtheid, service en bereikbaarheid enorm belangrijk, daarnaast ben je resultaatgericht en gedreven om de KPI’s te behalen.
• Jij en jouw team zijn immers het visitekaartje van de kliniek!
• Last but not least ben je een echte dierenvriend! Ervaring in diergeneeskunde is een pre, maar geen must.

• Je bent een ervaren teamleider, bij voorkeur op het gebied van klantenservice/klantcontact die goed zelfstandig kan werken.
• Je bent een echte peoplemanager die een team aan zich weet te binden en te behouden.
• Je werkt nauwkeurig en hebt ervaring met plannen en organiseren.
• Je houdt van een uitdaging, bent stressbestendig en proactief.
• Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt geen 9‑5 mentaliteit.

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.
• Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.
• EUR 3.000-4.000 bruto obv 40 u/w excl. vakantiegeld, afhankelijk van ervaring.
• Uren in overleg, 32-40 uur met een vast rooster.
• Korting op producten van IVC Evidensia.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
• Hybride werken zeker mogelijk.
• Startdatum:
  Oktober 2026

Word je enthousiast bij het lezen van deze uitdagende functie en voldoe je aan het profiel? Stuur jouw CV en motivatie dan in via de sollicitatiebutton, dan nemen wij contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.