Klantenservice medewerker; Chat en Mail - Marktplaats

Chat & Mail Klantspecialist Marktplaats

Amsterdam Bijlmer | €16,49 p/u | Chat & Mail | Startdatum: 17 Augustus

Ben jij sterk in communiceren, werk je nauwkeurig én help je graag mensen verder? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor Marktplaats zoeken wij enthousiaste klantadviseurs die gebruikers ondersteunen via chat en mail. Geen telefoongesprekken dus, jij helpt klanten volledig digitaal en zorgt ervoor dat iedere aankoop zo veilig en soepel mogelijk verloopt.

Als Chat & Mail Klantspecialist help jij gebruikers van Marktplaats met vragen, meldingen en problemen rondom aankopen en accounts.

Je houdt je bezig met:

• Klantcontact via chat en e-mail
• Ondersteunen bij veilige aankopen en verkopen
• Analyseren van meldingen en situaties
• Gerichte vragen stellen om snel tot een oplossing te komen
• Meedenken met klanten en eigenaarschap nemen over dossiers

Jij houdt overzicht, communiceert duidelijk en zorgt ervoor dat klanten zich écht geholpen voelen.

• Een salaris van €16,49 per uur inclusief vakantiegeld
• Werken vanuit ons kantoor dichtbij Amsterdam Bijlmer
• Werken binnen een snelgroeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden
• Gezellige borrels en teamactiviteiten
• Verse bonenkoffie en gratis lunch op maandag
• Reiskostenvergoeding of een OV-kaart

Je bent flexibel beschikbaar tussen:

Maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00

• Je spreekt uitstekend Nederlands
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je bent digitaal sterk en communiceert duidelijk
• Je kunt goed analyseren en zelfstandig werken
• Je bent 2 weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training

Heb je al ervaring met chat support of klantenservice? Dan heb je een streepje voor.

Start training: 17 Augustus

Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je in een informele en energieke omgeving waar klantbeleving centraal staat. Je werkt vanuit onze locatie inhartje Rotterdam met collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan.

Solliciteer dan snel!