Medewerker Frontoffice

Vacature kenmerken

Kwalificaties, vaardigheden en alle relevante ervaring die nodig zijn voor deze functie vindt u in de volledige omschrijving hieronder.
Standplaats Harskamp Contractduur
24 maanden

Uren per week
38 - 38

Maandsalaris €2.976,00 - €3.924,00

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 06 - Burgerschaal IBBAD 06

NiveauMBO 4

Vakgebied Facilitair / dienstverleningVacaturenummer
80312

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​​Functiegroep Burger​
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je vervult hierbij een coördinerende rol tussen de leverancier en de klant.

Je bouwt hierbij een lokaal netwerk op aan in- en externe leveranciers. Jouw hoofddoel? Ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat. Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken!

Als medewerker Front Office ben je klantvriendelijk en denk je met de klant mee. Je luistert goed naar wat de klant van jou vraagt en je stelt vragen om voldoende informatie te verzamelen om de klant verder te helpen. Je verkoopt geen nee. Jij zorgt er altijd voor dat jij de klant een alternatieve oplossing aanbiedt of dat de klant in de juiste richting wordt gestuurd, ook als de klant bij jou niet aan het juiste adres is.
Functie-eisen

Vereist:

- Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau;
- Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift is een vereiste;
- Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen van de organisatie;
- Ervaring met het werken in bedrijfssystemen;
- Pro- actief de klant benaderen en navragen of er knelpunten zijn en samen met de lokale leveranciers tot een oplossing te komen. Jij bent hierin de regiehouder;
- Pre: je hebt affiniteit met het organiseren van evenementen.
- Er wordt flexibiliteit verwacht om ook op andere locaties dan VZL Harskamp ingezet te kunnen worden. De functie heeft standplaats verzorgingslocatie (VZL) Garderen. Er wordt echter verwacht dat je bij behoefte ingezet kan worden op VZL Harskamp, VZL Apeldoorn, Bronbeek, VZL Schaarsbergen en VZL Eibergen.
- Je kan roulerend ingezet worden a.d.h.v de behoefte.

Verder ben jij:
- Empathisch
- Communicatief sterk (in woord en geschrift)
- Organisatiegericht:
Kent de hiërarchische verhoudingen, is zich bewust van de (in) formele regels, verschillende posities en belangen die relevant zijn voor de eigen functie en handelt naar de interne spelregels, spreekt de juiste persoon aan zonder anderen te passeren en herkent ontwikkelingen en gevoeligheden binnen de eigen werkomgeving en handelt daarnaar.
- Een teamplayer
- Zelfstandig
Arbeidsvoorwaarden
Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 06 - Burgerschaal IBBAD 06

Salarisomschrijving Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek.

Maandsalaris €2.976,00 - €3.924,00

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​​Contractduur
24 maanden

Minimaal aantal uren per week
38

Maximaal aantal uren per week
38 Overige arbeidsvoorwaarden
Bij Defensie krijg je als medewerker maandelijks beschikking over een individueel keuzebudget (IKB). Dit IKB is opgebouwd uit je vakantiegeld en de eindejaarsuitkering. Hierdoor bedraagt het 16,33% van je bruto salaris.
Je kunt het IKB opsparen, uit laten betalen of besteden. Dit laatste kan bijvoorbeeld aan mobiliteit (fiets of e-bike), IT-middelen (laptop, etc), vakbondscontributie of extra vakantiedagen. Het IKB maakt een groot deel van…