Klantenservice medewerker; Chat en Mail; Marktplaats

Klantenservice medewerker (Chat en Mail) - Marktplaats

• Op locatie
• Marktplaats

Ben jij sterk in communiceren, werk je nauwkeurig én help je graag mensen verder? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor Marktplaats zoeken wij enthousiaste klantadviseurs die gebruikers ondersteunen via chat en mail. Geen telefoongesprekken dus, jij helpt klanten volledig digitaal en zorgt ervoor dat iedere aankoop zo veilig en soepel mogelijk verloopt.

Als Chat & Mail Klantspecialist help jij gebruikers van Marktplaats met vragen, meldingen en problemen rondom aankopen en accounts.

Je houdt je bezig met:

Ondersteunen bij veilige aankopen en verkopen

Analyseren van meldingen en situaties

Gerichte vragen stellen om snel tot een oplossing te komen

Meedenken met klanten en eigenaarschap nemen over dossiers

Jij houdt overzicht, communiceert duidelijk en zorgt ervoor dat klanten zich écht geholpen voelen.

Een salaris van €16,49 per uur inclusief vakantiegeld

Werken vanuit ons kantoor dichtbij Amsterdam Bijlmer

Werken binnen een snelgroeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden

Gezellige borrels en teamactiviteiten

Verse bonenkoffie en gratis lunch op maandag

Reiskostenvergoeding of een OV-kaart

Je bent flexibel beschikbaar tussen:

Maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00

Je spreekt uitstekend Nederlands
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Je bent digitaal sterk en communiceert duidelijk
Je kunt goed analyseren en zelfstandig werken
Je bent 2 weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training

Heb je al ervaring met chat support of klantenservice? Dan heb je een streepje voor.

Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je in een informele en energieke omgeving waar klantbeleving centraal staat. Je werkt vanuit onze locatie in Amsterdam met collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan.