Host Klantcontact

Wat ga je doen?

Als Host binnen ons Klant Contact Center ben jij vaak het eerste aanspreekpunt van de Bijenkorf. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gezien en geholpen voelt.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant met een bestelling, de andere keer verras je iemand met een creatieve oplossing die verwachtingen overtreft. Daarbij krijg je ondersteuning van collega's, teammanagers én van Co
, onze AI-assistent. Zo heb je altijd de juiste informatie binnen handbereik.

Je start begin november samen met een groep nieuwe collega's. Tijdens onze onboarding- en trainingsweken leer je alles over de Bijenkorf, onze klanten en onze dienstverlening.

Met persoonlijke begeleiding, trainingen en e-learnings ontwikkel je je snel tot een zelfstandige Host. En ook daarna sta je er nooit alleen voor: je collega's helpen je graag verder.

Al meer dan 155 jaar inspireert de Bijenkorf klanten met bijzondere merken, luxe beleving en uitstekende service. Ook online zetten wij alles op alles om verwachtingen te overtreffen.

In ons Klant Contact Center krijg je de ruimte om initiatief te nemen, creatief mee te denken en echt impact te maken op de klantbeleving. Je komt terecht in een betrokken en divers team waar samenwerken, plezier en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Salaris van € 2.589 bruto per maand op fulltime basis
• 20% personeelskorting bij de Bijenkorf
• € 500 vitaliteitsbudget per jaar (fulltime)
• 26 vakantiedagen op fulltime basis
• Winstdelingsregeling
• Reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling
• Flexibele roosters afgestemd op jouw beschikbaarheid
• Werktijden tussen maandag en zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur
• Een team waarin je jezelf kunt ontwikkelen

Jij haalt voldoening uit het helpen van anderen en denkt in oplossingen. Je bent nieuwsgierig, geduldig en zoekt graag uit hoe iets beter kan. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed, mondeling én schriftelijk.
• Je bent empathisch, communicatief sterk en klantgericht.
• Je denkt creatief mee en durft initiatief te nemen.
• Je bent 20 tot 30 uur per week beschikbaar van begin november t/m eind januari en vast op vrijdag en/of zaterdag.
• In de eerste twee weken van november ben je beschikbaar op maandag, dinsdag en woensdag voor onboarding en training.

• Het betreft een tijdelijke functie met uitzicht op verlenging bij goed functioneren en indien de behoefte binnen de organisatie blijft bestaan

Word het vriendelijke gezicht achter onze online service en help ons om iedere klant dezelfde bijzondere ervaring te bieden waar de Bijenkorf om bekend staat.