Klantenservicevertegenwoordiger

Amsterdam | 32 tot 40 uur per week | €17,50 bruto per uur
Parkeerpaniek? Niet met My Way. Via onze app boek je in een paar klikken een gegarandeerde parkeerplek en rijd je zorgeloos in én uit. Gaat er tóch iets mis, of heeft iemand een vraag? Dan staat onze Customer Support klaar. Geen bandjes, geen keuzemenu's, maar meteen persoonlijk contact met een oplossing. En daar kom jij in beeld.
Als Customer Support Agent ben jij de stem van My Way. Parkeerders die vastzitten, vragen over een boeking, of iets dat net niet werkt zoals het hoort: jij pakt het op. Telefonisch, via Whats App én per mail, met een vlotte babbel en altijd één stap vooruit denkend. Jouw missie: elke gebruiker hangt op (of sluit de mail) met een goed gevoel.
Eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen of problemen: van een vastzittend ticket tot een boeking die niet klopt
Problemen zelfstandig oplossen, met inlevingsvermogen en een scherpe blik op wat de gebruiker écht nodig heeft
Telefonisch, via Whats App en per mail schakelen, in vloeiend Nederlands en Engels (Duits of Frans is een pré)
Jouw doel: elke parkeerder geholpen met een directe, persoonlijke oplossing.
2. Kennis & Ontwikkeling    Je start met trainingen zodat je de app van voor naar achter kent
Je werkt veel op kantoor, samen met het team, zodat je snel alles eigen maakt
Je bouwt vaardigheden op waar je de rest van je carrière profijt van hebt
Jouw doel: binnen no time zelfstandig en zelfverzekerd elk vraagstuk aankunnen.
3. Team & Groei    Je maakt deel uit van een snelgroeiend bedrijf en denkt mee over hoe Support (en jijzelf) beter wordt
Je hebt een buddy die voor je klaarstaat en een team dat elkaar dagelijks scherp houdt
Volop doorgroeimogelijkheden, binnen Support of naar andere teams
Jouw doel: samen met het team de lat elke dag hoger leggen.
Wat jij meebrengt    Inlevingsvermogen: jij staat altijd klaar voor onze parkeerders
Je lost graag problemen op en denkt altijd één stap vooruit
Vloeiend in Nederlands én Engels
Flexibel inzetbaar tussen 32 en 40 uur per week, en bereid tot minimaal één avonddienst (tot 20:00) per week.
Een uurtarief van €17,50 bruto per uur
Hybride werken en flexibele werkuren, met een reiskostenvergoeding
Een buddy die vanaf dag één voor je klaarstaat
Budget voor jouw professionele ontwikkeling
Een enthousiast team dat samen succes viert
Gratis parkeren op elke My Way locatie
Gezellige borrels, bedrijfsfeesten en teamactiviteiten, inclusief de vrijdagmiddagborrel en onze maandelijkse Heineken afterwork borrel
Veel ruimte om door te groeien, binnen Customer Support of andere teams
Sollicitatieproces    Kennismaking: een gesprek met het Support team
Meeloopdag: jij ervaart een dag hoe het er bij ons aan toe gaat
Welkom in het team! Contractbespreking en een afsluitend drankje met het hele team