Servicedesk Medewerker Service & Tickets

Als medewerker service & tickets bij GVB ben je een belangrijk aanspreekpunt voor reizigers in Amsterdam. Je zorgt ervoor dat hun reiservaring soepel en prettig verloopt door klantgericht te werken en administratieve taken nauwkeurig uit te voeren. In deze dynamische rol werk je op verschillende locaties en tijden, wat vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Jouw inzet draagt direct bij aan de toegankelijkheid en betrouwbaarheid van het openbaar vervoer in de stad.

• Reizigers informeren en ondersteunen bij vragen, het kopen van tickets en abonnementen.
• Openen en sluiten van vestigingen volgens vaste procedures.
• Beheren van de loketvoorraad en uitvoeren van administratieve taken, zoals kascontroles.
• Signaleren van verstoringen in de dienstverlening en hierover schakelen met betrokken afdelingen.
• Werken op verschillende locaties en tijden, afgestemd op de behoeften van de dienst.

Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan is deze rol iets voor jou!

• Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.