Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken

Geen dag is hetzelfde als Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken. Klanten nemen contact met je op over uiteenlopende vragen rondom hun dagelijkse bankzaken. Of het nu gaat om hulp bij internetbankieren, een betaalpas die kwijt is of een andere financiële vraag, jij zorgt ervoor dat klanten snel en duidelijk worden geholpen. Door aandachtig te luisteren, de juiste vragen te stellen en oplossingsgericht mee te denken, bied je klanten de ondersteuning die zij nodig hebben.

Jij weet hoe belangrijk een prettig gesprek is en vindt het leuk om mensen telefonisch verder te helpen.

• Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun dagelijkse bankzaken;
• Je achterhaalt de vraag achter de vraag en denkt actief mee over een passende oplossing;
• Je zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen verder kunnen;
• Je schakelt met collega's wanneer extra kennis en ondersteuning nodig is;
• Je maakt ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk en begeleidt klanten stap voor stap;
• Je werkt samen in een enthousiast team waarin klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan.
• Minimaal een mbo 4-diploma;
• Beschikbaarheid voor de training die start op 18 januari 2027;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels;
• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bijvoorbeeld binnen klantenservice, retail of hospitality;
• Het vermogen om snel tot de kern van een vraag of situatie te komen;
• Een empathische, communicatief sterke en klantgerichte instelling.