Customer Support Medewerker

Als Customer Support Medewerker bij Ksyos draag jij bij aan de innovatie van de gezondheidszorg. Hierdoor krijgen patiënten slimme zorg, snel en dichtbij huis. Jij lost issues op die betrekking hebben op onze digitale systemen of onze medische apparatuur die Ksyos gebruikt voor onderzoek & diagnose. Jouw focus ligt op snel schakelen en oplossingsgericht werken, om zo de klanttevredenheid van onze partners te verhogen.

Startdatum uiterlijk 2e week van november.

Jij werkt als Customer Support Medewerker in een groot team:
Customer Happiness. We werken hard en blijven onszelf continu verbeteren, maar vinden het ook belangrijk om samen veel plezier te hebben bij Ksyos! Daarom komen wij graag regelmatig met elkaar samen op kantoor in Amsterdam, maar de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken is er ook. Hier zoeken we als team met elkaar een goede balans in. Op dit moment is de verdeling tussen kantoor & thuis werken bij ons in een werkweek 60 % (kantoor) / 40 % (thuis).

• Het uitzoeken en oplossen van licht technische hulpvragen van zorgverleners die betrekking hebben op ons systeem of de medische apparatuur;
• Onderzoeksaanvragen verwerken;
• Monitoren van de continuïteit van onze zorgprocessen;
• Het verwerken van wijzigingen in bestaande accounts voor onze zorgverleners;
• Telefonisch klantcontact rondom onze dienstverlening;
• Overige vragen en incidenten verhelpen.

De partners waarmee jij contact hebt zijn veelal zorgverleners zoals huisartsen, assistenten en medisch specialisten, maar het komt soms ook voor dat je contact hebt met de patiënt zelf.

Door jou voelen onze klanten zich gehoord en zijn zij enthousiast over Ksyos. Jij werkt graag secuur en bent hulpvaardig en vindt het leuk om in digitale systemen en processen te duiken om de puzzel op te lossen.

Daarnaast ben jij:

• Proactief en ondernemend;
• Zelfstandig, maar ben je ook een echte Teamplayer;
• Heb jij affiniteit met de zorg. Je leert graag alles over onze medische vakgebieden en vraagt door waar nodig, zodat je met deze basiskennis onze klanten goed kunt ondersteunen;
• Communicatief zeer vaardig in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Doordeweeks beschikbaar tijdens onze werktijden van  uur;
• Idealiter minimaal 20 uur per week inzetbaar, maar wij staan hierin open voor overleg.

Ksyos is een dynamische, groeiende organisatie. Binnen Ksyos kun je écht impact maken, jouw mening wordt gehoord. Ook word je uitgedaagd om beter te worden en continu de juiste keuzes te maken, op het juiste moment. Verandering is de enige constante factor bij Ksyos en hierdoor ontwikkel je snel. Daarnaast zijn jouw toegewijde, gedreven collega's door de hele organisatie altijd bereid om te helpen.

• Een goed salaris vanaf € 16,88 per uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een nuluren contract waarmee jij jouw werkdagen goed kunt combineren met studie/school;
• De mogelijkheid om fulltime (40) of parttime (32 / 36 uur) te werken;
• Toegewijde collega's die altijd bereid zijn om te helpen.
• Reiskostenvergoeding