Tijdelijke Service & Klantondersteuner

Wil je klanten vriendelijk te woord staan, administratief werk doen én ervaring opdoen bij een duurzame organisatie in Amsterdam? In deze tijdelijke functie bij een specialist in warmtepompen en airco’s werk je in een informeel team, op een vaste locatie, met duidelijke uren en voorwaarden.

Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact en administratie, vaardigheden waar je in veel functies in Nederland mee verder kunt. Je leert werken met moderne systemen, krijgt inzicht in service- en onderhoudsprocessen en ontdekt de wereld van duurzame techniek. Omdat je 25 uur per week werkt, verdeeld over 5 dagen, is deze baan goed te combineren met studie, gezin of andere werkzaamheden.

• Telefoonafhandeling:
• Je neemt inkomende telefoongesprekken aan, luistert naar de vraag van de klant en zorgt dat deze zo goed mogelijk wordt beantwoord of doorgestuurd.
• Klantbegeleiding:
• Je helpt klanten stap voor stap naar de juiste formulieren en informatie op de website, zodat zij zelf verder kunnen met hun aanvraag of melding.
• Administratie in systemen:
• Je registreert klantgegevens, contactredenen en terugbelverzoeken nauwkeurig in de systemen, zodat collega’s altijd met complete informatie werken.
• Service- en onderhoudsondersteuning:
• Je ondersteunt het serviceteam door aanvragen voor service en onderhoud te verwerken, te controleren en administratief op te volgen.
• Dossierbeheer:
• Je controleert en actualiseert klantdossiers, zodat gegevens up-to-date zijn en afspraken, garanties en onderhoudshistorie duidelijk vastliggen.

Je bent iemand die klanten graag rustig verder helpt en nauwkeurig werkt in een dynamische, duurzame werkomgeving.

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
• Je bent klantvriendelijk en communiceert duidelijk en rustig telefonisch.
• Je bent nauwkeurig en werkt gestructureerd in administratieve systemen.
• Je hebt ervaring met telefonische klantcontacten of wilt dit leren.
• Je bent zelfstandig inzetbaar voor 25 uur per week.