Vergroot je impact in het onderwijs: Customer Success Manager

Heb jij een achtergrond in de onderwijssector en de ambitie om jouw impact te vergroten over honderden scholen en onderwijsinstanties? Ben je gepassioneerd om onderwijsprofessionals te helpen schoolverzuim aan te pakken met behulp van technologie? No Isolation is op zoek naar een Customer Success Manager met jouw ervaring om ons team te versterken.
We winnen gestaag terrein in Nederland. Steeds meer scholen, gemeenten en onderwijsinstanties zetten de AV1-robot in. Daarom zoeken we iemand die het Nederlandse onderwijssysteem van binnenuit kent en zorgt voor een succesvolle acceptatie en inzet van onze technologie. Dit is onze allereerste rol van dit type in Nederland.
Veel van onze teamleden in europa hebben zelf een achtergrond in het onderwijs of bij onderwijs autoriteiten. Onze Director of Customer Success, Simone, is een bevoegd docent met bijna 30 jaar ervaring, variërend van functies als senior docent, leerkracht speciaal onderwijs en schoolleider tot hoofd van een onderwijsteam bij een lokale overheid. De wereld waar jij vandaan komt, hoef je ons dus niet meer uit te leggen.
Bij No Isolation zijn we een winstgevende, Scandinavische EdTech scale-up van 65 medewerkers met activiteiten in heel Europa. Wij helpen onderwijsprofessionals om elk kind te laten leren en erbij te laten horen.
Onze AV1-robot wordt ingezet in meer dan 19 landen. Ruim 5.000 robots ondersteunen scholen bij het verbeteren van de aanwezigheid, de sociale betrokkenheid en de continuïteit van het onderwijs voor kinderen die niet fysiek aanwezig kunnen zijn. Het wordt keer op keer omschreven als levensveranderend: AV1 overbrugt de kloof tussen de leerling en de klas, waardoor zowel het onderwijs continuïteit als het essentiële gevoel van erbij horen wordt hersteld.
We zijn groot genoeg om een bewezen oplossing en een solide financiële basis te bieden, maar nog klein genoeg zodat elke nieuwe collega direct een zichtbare impact heeft op onze volgende groeifase.
Waarom deze rol ertoe doet:
Duurzame partnerschappen opbouwen met scholen, gemeenten en onderwijsinstanties, waarbij je een gewaardeerd adviseur bent op het gebied van schoolverzuim en klanten helpt om op lange termijn succesvol te zijn met AV1.
Onboarding- en implementatieprojecten leiden, succesfactoren definiëren en zorgen dat klanten de maximale waarde uit AV1 halen.
De expert op het gebied van AV1 wordt: je adviseert over best practices, verandermanagement en hoe scholen de inzet en impact van de robot kunnen maximaliseren.
Nauw samenwerkt met onze Accountmanagers om onderwijsleiders en besluitvormers te betrekken, kansen te identificeren om AV1 breder uit te rollen (binnen scholen, besturen, gemeenten en regio's) en strategische klantgesprekken te ondersteunen.
Geloofwaardigheid, inzicht en empathie meebrengen in elk gesprek, waarmee je onderwijsprofessionals helpt om blijvende impact te maken én het bereik van AV1 in Nederland vergroot.
Met jouw achtergrond in het onderwijs zorg je ervoor dat AV1 niet zomaar een technologisch hulpmiddel is, maar een waardevol instrument voor inclusie binnen het Nederlandse onderwijsstelsel. Jouw praktijkinzichten; wat werkt wel, waar lopen scholen tegenaan en waar beweegt het Nederlandse onderwijs naartoe, helpen ons om onze ondersteuning aan scholen continu te verbeteren en mee te bewegen met het veranderende onderwijslandschap.
Wat jij meebrengt:
Ervaring & vaardigheden   Heb jij minimaal 10 jaar ervaring in de onderwijssector, bij voorkeur (deels) in een leidinggevende rol en ben je benieuwd hoe je jouw expertise kunt inzetten buiten het traditionele klaslokaal? Dan is dit de kans voor jou.
Je brengt geloofwaardigheid, empathie en structuur mee in elk gesprek en neemt graag de regie. Waarschijnlijk herken je jezelf in het volgende profiel:
Achtergrond in het onderwijs:  Ervaring in het onderwijs, schoolleiding, advisering, inclusie of onderwijsontwikkeling, bij voorkeur in een senior rol (bijv. als directeur/schoolleider, rector, onderwijskundig leider, beleidsadviseur onderwijs, afdelingsleider, consulent leerplicht of vergelijkbaar).
Kennis van het onderwijssysteem:  Grondige kennis van de werking en dynamiek binnen het Nederlandse onderwijssysteem, in het bijzonder van Samenwerkingsverbanden, schoolbesturen, stichtingen en gemeenten.
Bestuurlijke ervaring:  Ervaring met samenwerken met scholen, gemeenten of onderwijs autoriteiten op leidinggevend/bestuurlijk niveau.
Veelzijdigheid:  In staat om moeiteloos te schakelen tussen pedagogische en…