Service Medewerker Passagiers Schiphol

Flexibel werk op Schiphol waarin jij dagelijks het verschil maakt voor passagiers.

Lees de informatie in deze vacature zorgvuldig door om precies te begrijpen wat er van potentiële kandidaten wordt verwacht.

Functieomschrijving
Als Passagiersassistent op Schiphol doe je werk dat er echt toe doet. Jij bent degene die ervoor zorgt dat mensen veilig, ontspannen en zonder zorgen kunnen reizen. In deze betekenisvolle rol combineer je verantwoordelijkheid, structuur en teamwork in een dynamische en internationale werkomgeving.

Als Passagiersassistent zorg jij voor een reiservaring die bijblijft
Dagelijks begeleid je passagiers voor wie reizen net even wat lastiger is. Je helpt hen veilig en soepel over de luchthaven en schakelt nauw samen met collega’s, Schiphol-medewerkers en airlines om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten verlopen.

Stel je voor: je dienst begint terwijl Schiphol ontwaakt. Je eerste passagier is een oudere dame die onzeker is door de drukte en alleen reist. Met jouw rustige uitleg en professionele aanpak begeleid je haar door de beveiliging naar de gate. Even later help je een internationale reiziger in een rolstoel die jouw taal niet spreekt. Jij blijft vriendelijk, schakelt snel en zorgt dat hij zich veilig en begrepen voelt.

Elke dag ontmoet je nieuwe mensen: jong, oud, internationaal, beperkt mobiel of onzeker. Jij past je moeiteloos aan en zorgt dat iedereen zich welkom voelt. Jouw missie is elke dag: passagiers een reiservaring bieden die ze bij blijft.

Over Axxicom Airport Caddy

Axxicom Airport Caddy is sinds 2004 actief op Amsterdam Airport Schiphol en onderdeel van Trigion (Facilicom Groep). Met meer dan 1.000 collega’s begeleiden we jaarlijks ruim 750.000 passagiers met een mobiliteitsbeperking. Een groeiende doelgroep waarbij betrouwbaarheid, bereikbaarheid en beleving centraal staan. Samen zorgen we voor een reiservaring die bijblijft.

Wat je krijgt
Wij investeren in jou  Start je bij ons als passagiersassistent, dan krijg je een zinvolle baan met dankbare passagiers en veel persoonlijke interactie. We bieden flexibiliteit in uren, waardoor deze functie goed te combineren is met bijvoorbeeld een studie, gezin of andere verantwoordelijkheden.

En natuurlijk ook belangrijk, de cijfers:
Een salaris van  €17,00 per uur  (uitbetaling per 4 weken)
Gemiddeld  15% onregelmatigheidstoeslag
Reiskostenvergoeding tot 25 km enkele reis (max. €11,50 per dag) of OV tot €17,90 per dag
Gratis parkeren  tijdens werktijd op Schiphol
Een professioneel  inwerkprogramma en interne trainingen  via onze Academy
Korting  in het bedrijfsrestaurant van Schiphol

Wie je bent
Kwaliteiten die belangrijk zijn als passagiersassistent

Je hebt oprechte interesse in mensen: je ziet en hoort onze passagiers echt. Je maakt makkelijk contact, ongeacht leeftijd, achtergrond of situatie.
Stress? Niet bij jou. Jij blijft rustig en georganiseerd, ook op drukke momenten, en straalt vertrouwen uit. Met jouw professionele houding voelen passagiers zich veilig en comfortabel. Je bent fysiek fit en in staat om langere afstanden te lopen.

Wat verder belangrijk is:  Je bent minimaal  18 jaar.
Een  screening bij de Koninklijke Marechaussee  is onderdeel van de procedure (je woont minimaal 8 jaar in Nederland en bent niet in aanraking geweest met justitie.
Je hebt  minimaal mbo niveau 4  afgerond en relevante werkervaring of volgt momenteel een  hbo- of wo-opleiding
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en staat open voor het werken met een  min-max contract,  waarbij je wekelijkse uren kunnen verschillen.
Je bent bereid om  wisselende diensten  te draaien (ook weekenden en nachtdiensten)  Dagdiensten: tussen  05:00 en 22:00 uur
Nachtdiensten: tussen  22:00 en 08:00 uur

Je kunt Schiphol bereiken met  eigen vervoer  (OV of auto), ook buiten reguliere tijden
Je spreekt en schrijft  Nederlands  en bij voorkeur ook  Engels.

Solliciteren  Enthousiast? Waar wacht je nog op? Reageer met jouw CV en wij nemen contact met je op. Benieuwd naar wat je te wachten staat na je sollicitatie?
De sollicitatieprocedure is als volgt:
Wij bekijken zorgvuldig jouw sollicitatie. Als we voldoende aanknopingspunten zien voor een vervolg, nodigen we je via de mail uit voor een videogesprek. xjpvoyz Houd je e-mail dus in de gaten. De eerste klassen starten in maart 2026.