ICT Support Medewerker

Onze klant is een stevig Belgisch afvalverwerkingsbedrijf met kantoor in de Haven van Antwerpen.

Ben jij gepassioneerd door technologie en help je graag anderen verder? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken ! Als eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen ben jij dé schakel tussen eindgebruikers, systemen en oplossingen. Samen met je collega’s en externe partners zorg je voor een stabiele, veilige en vlot draaiende IT-omgeving.

• Je biedt vlotte en klantgerichte 1e en 2e lijns ondersteuning bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Je helpt eindgebruikers op weg met tools zoals Office 365 en Intune;
• Je registreert en volgt ICT-vragen en incidenten op via het ticketingsysteem – geen vraag blijft onbeantwoord;
• Je beheert en optimaliseert de Citrix- en netwerkomgevingen van onze klant;
• Je zorgt ervoor dat IT-werkplekken tiptop worden geïnstalleerd, geconfigureerd en onderhouden;
• Je schakelt met externe IT-partners wanneer nodig en bewaakt de kwaliteit van de oplossing;
• Je denkt actief mee over verbeteringen aan procedures, documentatie en interne workflows – jouw input telt;
• Je draagt elke dag bij aan een veilige, snelle en gebruiksvriendelijke IT-omgeving voor al je collega’s;
• Je rapporteert aan de ICT Service & Support Engineer, met wie je nauw samenwerkt.
• Je hebt een bachelor in een ICT-gerelateerde richting of beschikt over gelijkwaardige ervaring dankzij relevante professionele achtergrond;
• Je hebt een goede kennis van en ervaring met Office 365, Intune, Entra  JIRA;
• Je bent klantgericht en behulpzaam, en je communiceert vlot en professioneel met eindgebruikers;
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en denkt oplossingsgericht;
• Je hebt een zeer goede actieve kennis van het Nederlands en een goede actieve kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt, maar geen vereiste;
• Je bent leergierig en bereid om je IT-kennis voortdurend verder te ontwikkelen;
• Je woont op een locatie van waaruit je Stabroek vlot en op regelmatige basis kunt bereiken.
• Een gevarieerd takenpakket, opleidingsmogelijkheden en kansen om verder te groeien;
• Kantoor in de haven van Antwerpen;
• Marktconform en competitief verloningspakket inclusief een mooi pakket aanvullende voordelen;
• Telewerk bespreekbaar, flexibele werktijden;
• Een duurzame samenwerking met focus op de langere termijn, contract van onbepaalde duur.