ServiceNow Data Business Analyst

Als Service Now Data Business Analyst ben je verantwoordelijk voor:

• Optreden als subject matter expert op het gebied van Service Now data-functionaliteiten, waaronder CMDB, CSDM, APM en ITOM
• Het vertalen van businessbehoeften naar duidelijke en verfijnde ontwikkelverhalen, zodat technische teams effectieve Service Now-oplossingen kunnen implementeren
• Leiden en ondersteunen van implementaties van Configuration Management, Application Portfolio Management en IT Operations Management, met ervaring in meer dan vijf implementaties
• Stimuleren van adoptie en correct gebruik van het Common Service Data Model (CSDM) binnen het platform
• Toepassen en uitdragen van IT4IT-principes binnen Service Now data- en architectuurontwerpen
• Adviseren van de business over Service Now best practices (OOTB) en het afstemmen van oplossingen op de organisatiedoelstellingen
• Actief bijdragen aan het vormgeven van de Service Now-roadmap en datastrategie
• Vooroplopen in Service Now-innovaties, stakeholders informeren en ondersteunen bij de adoptie van nieuwe functionaliteiten

• 10+ jaar relevante werkervaring als Service Now-gerichte Data Business Analyst
• Verplichte beheersing van de Nederlandse taal
• Diepgaande hands‑on expertise in Service Now CMDB, CSDM, APM en ITOM
• Aantoonbare ervaring met Configuration Management, APM en ITOM‑implementaties (5+ implementaties)
• Sterke kennis van Service Now Platform Analytics
• Gedegen begrip van het IT4IT‑framework en bijbehorende principes
• Ervaring in het begeleiden van organisaties richting Service Now OOTB best practices
• Het vermogen om op senior adviesniveau samen te werken met zowel business‑ als technische stakeholders

• Complexe business‑ en datavraagstukken te analyseren en te vertalen naar concrete Service Now user stories
• Op te treden als brug tussen business en IT, met focus op helderheid en alignment
• Stakeholders te educeren over Service Now‑mogelijkheden, innovaties en datamodellen
• Besluitvorming te beïnvloeden op basis van ervaring uit meerdere klantimplementaties
• Datakwaliteit, consistentie en governance te waarborgen binnen Service Now-modules
• Adoptie en continue verbetering van Service Now dataprocessen te stimuleren

• Een senior, impactvolle rol als Service Now Data Business Analyst gericht op enterprise data en architectuur
• Werken binnen complexe CMDB‑, CSDM‑ en ITOM‑omgevingen
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de Service Now‑visie, strategie en datagovernance
• Een samenwerkingsgerichte werkomgeving waarin expertise, thought leadership en innovatie centraal staan

Recruiter
:
Aswin Dhanvandhar
Phone
:  ;
Extn :141
Email
: aswin.d
Linked In
: