Data Analist Customer Insights

De Bijenkorf heeft de ambitie om één van de meest datagedreven, omni-channel retailers te zijn. Via ons Membership programma, winkelbezoeken en onze website en app verzamelen we een enorme hoeveelheid data. Denk aan transacties, website-interacties, klantgegevens, klantcontacten en evenementbezoeken. We willen de waarde uit deze data continu vergroten en toepassen, zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

Je komt te werken in het Performance Marketing team binnen onze Marketing afdeling. Je werkt nauw samen met CRM, marketing specialisten en commerciële teams. Ook spar je regelmatig met het Data & Analytics team over de inzet van data.

• Analyseren van klant- en transactiegegevens en vertalen naar klantinzichten
• Ontwikkelen en onderhouden van dashboards en rapportages
• Opzetten van klantsegmentaties en adviseren over doelgroepen en klantstrategieën
• Uitvoeren van analyses rondom klantgedrag, klantwaarde, retentie en cross-sell
• Meten en evalueren van de effectiviteit van marketing- en klantinitiatieven
• Ontwikkelen van (statistische) modellen, bijvoorbeeld voor klantprofielen
• Proactief signaleren van kansen en verbeteringen op basis van data
• Vertalen van businessvragen naar concrete analyses en adviezen

• Een afgeronde HBO- of WO- opleiding (bijvoorbeeld in de richting van Economie, Econometrie, Statistiek of Bedrijfskunde)
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een retail omgeving
• Ervaring met SQL (bijvoorbeeld in Big Query); ervaring met een data-ontwikkelingsplatform zoals dbt en versiebeheer via Git is een pré
• Ervaring met data visualisatie en het ontwikkelen van dashboards (bijvoorbeeld in Tableau)
• Je schakelt makkelijk met stakeholders op verschillende niveaus en vertaalt businessvragen naar concrete analyses
• Je vertaalt data naar heldere inzichten en weet deze begrijpelijk en toepasbaar te maken voor de business
• Commercieel ingesteld met de klant centraal
• Je werkt proactief en zelfstandig en krijgt energie van een dynamische omgeving met uiteenlopende vraagstukken
• Ervaring met Agile werken is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Een persoonlijk vitaliteitsbudget tot € 500 per jaar
• Reiskostenvergoeding of een NS Business Card
• Een goede pensioenregeling
• Winstdeling en 20% personeelskorting bij de Bijenkorf