Capaciteit- en scenarioplanner Mijn Herstel

Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. BZB geeft uitvoering aan diverse programma's, waaronder het onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB), de Mijn Herstel-route voor DGH (MH), het Inzage Fiscaal Dossier (IFD) en de Individuele Schade Berekening (ISB).

De Mijn Herstel-route is een opdracht die door DGH aan BZB is verstrekt. Het doel van de werkzaamheden voor Feniks richt zich enerzijds op de integrale sturing op de productie in de gehele keten (incl. afstemming met DGH, UHT en CWS) en anderzijds op het ontwikkelen van een aanmeldportaal, het uitvoeren en waar nodig verbeteren van de Mijn Herstel-route. De capaciteit- en scenarioplanner levert input aan de productiemanager t.b.v. de integrale sturing op de productie in de hele keten.

Indien van toepassing kan de capaciteit- en scenarioplanner ook ingezet worden op vergelijkbare projecten. De capaciteit- en scenarioplanner is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van scenarios en planningen rondom instroom, doorstroom en uitvoeringscapaciteit binnen de hele productieketen van de Mijn Herstel-route. Met analytisch vermogen en diepgaande kennis van modelleertechnieken vertaalt de capaciteit- en scenarioplanner complexe data naar inzichtelijke en bruikbare scenarios.

Datagedreven besluitvorming vormt de basis van het werk, waarbij hij/zij nauw samenwerkt met de productiemanager die de regie voert over de gehele keten. De planner levert proactief strategische input om optimale inzet van capaciteit en voorspelbaarheid in de uitvoering te realiseren.

• Ontwikkelen van scenarios voor instroom, doorstroom en uitvoeringscapaciteit
• Opstellen van korte- en langetermijnplanningen op basis van vraag en aanbod
• Analyseren van historische data en trends om prognoses te onderbouwen
• Toepassen van modelleertechnieken voor capaciteits- en scenarioanalyses
• Vertalen van beleidswijzigingen en strategische keuzes naar planningsimpact
• Signaleren van knelpunten in capaciteit en voorstellen doen voor bijsturing
• Monitoren van de uitvoering ten opzichte van de geplande capaciteit
• Opstellen van dashboards en rapportages voor verschillende stakeholders
• Adviseren van de productiemanager over optimale inzet van middelen
• Samenwerken met ketenpartners om integrale scenarios te ontwikkelen
• Identificeren van risicos en onzekerheden in de planning en hierop anticiperen
• Doorrekenen van alternatieve scenarios bij veranderingen in de vraag of werkwijze
• Continu verbeteren van planningsmodellen en methodieken
• Vertalen van data naar concrete stuurinformatie voor operationele en tactische aansturing
• Borgen van datakwaliteit en betrouwbaarheid van gebruikte informatiebronnen