On-Site Services Lead

Wat ga je doen?
Voor TCS in Amsterdam zoeken we een ervaren On-Site Services Lead die de algehele On-site Services Operations managet, plant en aanstuurt. Je bent verantwoordelijk voor het leveranciersbeheer rondom inventaris, OSS- en IMACD-diensten en de verwijdering van apparatuur.
Wat ga je doen?
Je bent het aanspreekpunt voor alle OSS-activiteiten tussen leverancier en klant, en zorgt dat de SLA-doelstellingen voor On-site Support en IMACD-diensten maandelijks worden behaald. Je bouwt en onderhoudt een productieve leveranciersrelatie, werkt samen met hardware- en softwareleveranciers om te voldoen aan Operational Level Agreements, en onderhoudt regelmatig contact over prestaties en verbeterpunten. Ook zet je een escalatiematrix op voor problemen en taken met hoge prioriteit, rapporteer je regelmatig aan het management, en leid je periodieke afstemmingsoverleggen.

Je rapporteert aan de Service Delivery Manager binnen de afdeling IT IS.
Wat wij bieden   Salaris tussen de €75.000 en €85.000 bruto per jaar !
Verantwoordelijke rol bij een grote overheidsorganisatie (UWV)
Ruimte om leveranciersrelaties en OSS-processen zelf vorm te geven en te verbeteren
Werken op strategisch niveau binnen IT-servicemanagement
Wat wij vragen   Minimaal hbo werk- en denkniveau;
Meer dan 10 jaar ervaring
Vloeiend Nederlands (harde eis)
Goede kennis van IT Service Management-processen, ITIL 4 Foundation-gecertificeerd
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam, Utrecht Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Verantwoordelijk voor
Je bent als On-Site Services Lead bij TCS in Amsterdam verantwoordelijk voor het managen, plannen en aansturen van de algehele On-site Services Operations. Gepubliceerd op 07-09-2026
Uren:  40
Dienstverband:  fulltime
Vaardigheden   Je beheerst Nederlands
Opleiding  MBO, HBO, Universiteit
Wat wij bieden

Contract:

fulltime