ServiceNow Business Consultant

Wij zijn Devoteam, een AI-gedreven tech consultancy met meer dan 11.000 tech experts, verspreid over 25 landen in Europa en het Midden-Oosten. Bij Devoteam geloven wij sterk in de kracht van technologie, met AI centraal in onze aanpak. We werken samen met toonaangevende partners zoals Google, Microsoft, AWS en Service Now. In Nederland hebben wij ongeveer 400 experts en zijn wij gespecialiseerd in Cloud, Cyber, Data en AI.

Bij Devoteam maak je deel uit van een hechte community van Tech Enthusiasts. Wij bieden een cultuur waarin innoveren wordt aangemoedigd en waar talenten en ervaren professionals samen groeien. We zijn trots op jouw unieke achtergrond en ondersteunen je in je persoonlijke ontwikkeling. Omdat we geloven in daadkracht, houden we niet van onnodige hiërarchie en starre processen. Onze dynamische wereld verandert continu, en jij verandert met ons mee

Geef vorm aan de toekomst van digitale transformatie als Senior Service Now Business Consultant bij Devoteam. In deze rol analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je deze naar effectieve oplossingen binnen het Service Now-platform. Je speelt een sleutelrol in het helpen van onze klanten om hun activiteiten te stroomlijnen en hun digitale transformatiedoelen te bereiken.

Workshops organiseren met stakeholders om bedrijfsvereisten te verzamelen en te documenteren, huidige processen in kaart brengen en verbeterpunten identificeren.

Zakelijke behoeften vertalen naar functionele en technische specificaties, Service Now-oplossingen ontwerpen die aansluiten bij ITIL best practices.

Service Now-modules configureren met behulp van formulieren, workflows, business rules en integraties, testplannen ontwikkelen en uitvoeren om de kwaliteit van de oplossing te waarborgen.

Deskundige begeleiding bieden aan klanten over Service Now best practices en governance, mogelijkheden identificeren voor procesautomatisering en
-optimalisatie binnen het Service Now-platform.

Service Now-oplossingen en
-aanbevelingen presenteren aan stakeholders, heldere communicatie en afstemming waarborgen.

Minimaal 2 jaar praktische ervaring met Service Now-implementaties of
-verbeterprojecten, met 5+ jaar relevante Service Now-consultancy ervaring.

Service Now System Administrator-certificering of een sterke commitment om deze te behalen.

ITIL Foundation (v3 of v4)-certificering of de bereidheid om deze te behalen.

Bewezen ervaring met werken in een Agile/Dev Ops-omgeving.

Een sterk begrip van Performance Analytics, ATF (Automated Test Framework), SACM-implementaties en CMDB-inrichting (een pluspunt).

Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.

Uitzonderlijke analytische, probleemoplossende en klantgerichte vaardigheden.

Het vermogen om klantbehoeften te begrijpen en te vertalen naar effectieve Service Now-oplossingen.

What we offer
Ons arbeidsvoorwaarden pakket bevat onder andere:

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (uitstekend salaris, bonus, lease auto etc)

Een gepersonaliseerd carrière ontwikkelingsplan met specifieke trainingen in soft- & hard skills en certificeringen afgestemd op jouw vakgebied

We zullen alle mogelijkheden faciliteren om jou als thought leader te laten groeien met het delen van kennis en visie via blogs, keynote sessies en meer

De mogelijkheid om 4 weken in het buitenland te werken, in overleg met je team/manager

Interne community kennisdelingssessies waar je leert en plezier hebt, van onze tweewekelijkse Tech Thursdays tot zeepkist sessies.