Junior Consultant Customer Success

Junior Consultant

Als Junior Consultant bij Simplicate duik je dagelijks in de wereld van zakelijke dienstverleners, van agencies en accountantskantoren tot ingenieurs en architecten. Je helpt hen met uiteenlopende en complexe vraagstukken, leert razendsnel hoe verschillende bedrijven werken en groeit snel uit tot een volwaardige sparringpartner.

Jouw impact? Klanten die Simplicate optimaal inzetten in hun dagelijkse werk. Collega's die dankzij jouw inzichten de software kunnen doorontwikkelen. En een organisatie die groeit omdat jij het verschil maakt.

Klinkt dit als iets voor jou? Dan is dit jouw rol als Junior Consultant bij Simplicate.

Je dag begint met een goed bakje koffie op kantoor. Samen trappen we af met een stand-up: hoe zit iedereen in de wedstrijd, zijn er bijzonderheden en waar liggen kansen om proactief contact te zoeken met klanten? En dan gaan we de linie in ;).

De gesprekken gaan van start. Een accountant wil weten hoe zijn onderhandenwerk cijfers tot stand komen. Een architect zoekt hulp bij het inrichten van zijn facturatie prognose per projectfase. Uiteenlopende bedrijfskundige vragen, waarbij jij klanten begeleidt naar een efficiënte flow en ondertussen zelf steeds meer leert over hoe verschillende branches werken, een win-win dus!

Tussen de middag lunchen we gezellig samen met het hele bedrijf, gevolgt door een rondje buiten lopen. Vervolgens werk je verder aan artikelen voor onze chatbot Cate, zodat zij klanten steeds beter op weg kan helpen en jij meer ruimte houdt voor de complexere cases.

• Een uitdagende functie waarin je jouw talenten volop benut en ontwikkelt

• Een startsalaris vanaf € 2.837,-, afhankelijk van je ervaring

• Twee locaties om te werken: een kantoor in Groningen en één in Amsterdam

• 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

• Binnen Simplicate stimuleren we talent based werken, omdat we geloven dat je het meeste bereikt door te doen waar je van nature goed in bent. Daarom krijgt iedere medewerker een Clifton Strengths-assessment met een verdiepend gesprek van onze eigen experts

• Toffe teamuitjes, borrels en legendarische feesten

• Dagelijks vers fruit, lunch en écht goede koffie

• Een Mac Book, internetvergoeding en thuiswerkvergoeding

• Uitstekende pensioenregeling, wij betalen 82%

• Jaarlijks groeibudget voor opleiding of tools

• Benefits naar keuze: iedere maand een bijdrage via Alleo

Klanten die vastlopen, hebben iemand nodig die niet alleen een antwoord geeft maar écht meedenkt. Als Junior Consultant ben jij die persoon. Jouw inzichten helpen klanten verder, geven collega's waardevolle informatie om de software te verbeteren en dragen direct bij aan de groei van Simplicate. Geen dag is hetzelfde, en jouw impact is elke dag voelbaar.

Als Junior Consultant zijn dit jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je helpt klanten via mail, chat en telefoon met uiteenlopende vraagstukken rondom onze software

• Je analyseert situaties, stelt gerichte vragen en denkt actief mee over de beste oplossingen

• Je schakelt met Consultancy, Customer Success en Development wanneer een vraagstuk daarom vraagt

• Je bewaakt reactietijden en zorgt dat klanten altijd een passend antwoord krijgen

• Je signaleert kansen en knelpunten en geeft die terug aan de juiste teams

• Je draagt bij aan een actuele kennisbank en de continue verbetering van onze dienstverlening

Je wordt onderdeel van het Customer Success team. Dit team bestaat uit Support Consultants, Business Consultants, Customer Success Managers en Specialisten. Je staat er nooit alleen voor, jullie sparren veel, helpen elkaar bij complexe vragen en leren dagelijks van elkaar.