GRIDSZ Implementatie Manager

GRIDSZ BV. is een SAAS-Bedrijf met een gespecialiseerd platform voor eigenaren en beheerders van telecom- en glasvezelnetwerken. Het Platform helpt verschillende partijen om hun netwerkresources, processen en communicatie rondom aanleg, beheer en verkoop van verbindingen in één platform te organiseren en te automatiseren.

GRIDSZ richt zich specifiek op de telco- en glasvezelmarkt (FttH/FttX) en werkt voor netwerkbeheerders, wholesalers en grote operators.

Het is opgezet als een modulair, cloud‑based SaaS‑platform: je neemt alleen de modules af die je nodig hebt (bijvoorbeeld build, availability, orders, service).

GRIDSZ is ontstaan uit een samenwerking/joint venture van Speer IT (bekend van Cocon Fiber) en softwarebedrijf Infodation, die samen veel ervaring hebben in telco‑software.

De Solution Consultant is onmisbaar in het GTM (New Business Team) die eindgebruikers begeleidt bij de aankoop trajecten van onze SAAS producten en services door het inzichtelijk maken wat de juiste keuzes zijn en succesvol zijn bij de investering in GRIDSZ.

De Implementation Manager
Als Implementation Manager ben jij de spil vanaf het eerste klantcontact tot en met de succesvolle livegang. Implementatietrajecten betekenen dat jij klanten succesvol op GRIDSZ aansluit. Je analyseert processen, maakt strakke implementatieplannen, begeleidt configuraties, verzorgt trainingen en loodst de klant soepel door de adoptiecurve.

Deze positie zit in het Operations-team en rapporteert aan de COO.

Missie
De Implementation Manager is verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van GRIDSZ bij klanten, zodat zij maximale waarde halen uit het platform. Dit door inzet vanaf de eerste kennismaking tot en met een geslaagde livegang. Hij/zij combineert inhoudelijke productkennis met projectmanagement en klantgerichtheid, en borgt dat GRIDSZ betrouwbaar, schaalbaar en waardevol wordt ingezet. Hij/zij zorgt voor een soepele onboarding, begeleidt de transitie naar nieuwe werkwijzen en fungeert als brug tussen klant, support, sales en development.

Als Implementation Manager ben jij de spil die klantbehoeften en complexe processen feilloos vertaalt naar de optimale inrichting binnen het GIRDSZ platform. In de executiefase stuur je moeiteloos meerdere parallelle implementaties aan.

100% Implementaties binnen scope en tijd.

Klanttevredenheidsscore na implementatie ≥8/10.

100% Implementaties met volledige overdracht naar support

Klanten worden binnen scope, tijd en budget succesvol geïmplementeerd.

Overdracht naar beheer en ondersteuning verloopt vlekkeloos, bijvoorbeeld documentatie, contact en relatie overdracht.

De implementatie legt de basis voor een uitstekende referentie, GRIDSZ staat bekend als een betrouwbare, deskundige en klantgerichte partner en vendor.

Klanten krijgen een realistische indruk van de waarde van GRIDSZ. De Implementation Manager wordt geacht een bijdrage te leveren en kracht bij te zetten in "time‑to‑value"-discussies wanneer het onderwerp implementatie, roll‑out en adoptie ter sprake komt.

De bijdrage aan RFP's, demo's en discoveries worden professioneel, tijdig en klantgericht opgeleverd met expert input vanuit de praktijk en eerdere implementaties.

Verantwoordelijkheden van de Implementation Manager
Als Implementation Manager ben jij de spil vanaf klantcontact tot en met de succesvolle Go‑live. In de discovery‑fase lever je de inhoudelijke scherpte die nodig is om aanbestedingen en RFx‑trajecten te winnen. Zodra de handtekening is gezet, transformeer je tot de regisseur van het project.

Je bepaalt de scope, stelt strakke planningen op en stuurt de uitvoering aan. Daarbij verlies je de projectbeheersing nooit uit het oog: je bewaakt het budget, tijd en kwaliteit nauwgezet, waardoor implementaties vlekkeloos verlopen.

Ge…