Customer Success Manager

3

Shape Nederland breidt het team uit en we zijn op zoek naar Customer Success Managers die het Nederlandse team gaan versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het realiseren van onze missie om de tandheelkunde revolutionair te veranderen. Jouw expertise in relatiebeheer en toewijding aan klanttevredenheid zijn essentieel om ervoor te zorgen dat onze eindgebruikers in Nederland maximaal profiteren van onze producten en diensten.

Je wordt onderdeel van een klein team van 6 professionals, die onze resellers ondersteunen in de verkoop van onze high-end dentale scanners en softwareoplossingen. Jij wordt het aanspreekpunt voor onze eindgebruikers en zorgt voor een soepele communicatie tussen eindgebruikers, resellers en 3

Shape.

Je bent ambitieus en beschikt over veel energie. Je krijgt van 3

Shape goede training en begeleiding om je job met veel plezier uit te voeren. Je rapporteert aan de Senior Customer Success Manager.

• Opbouwen van langdurige klantrelaties en het versterken van de loyaliteit van onze eindgebruikers
• Coördinatie van de communicatie tussen supportafdeling, eindgebruikers en resellers
• Aanspreekpunt tijdens 100-daagse onboardingperiode van de nieuwe gebruikers
• Pro-actief benaderen en informeren van onze eindgebruikers in Nederland over:
  • Productupdates
  • Marketing evenementen
  • Training sessies online en offline
• Verkoopkansen identificeren en doorverwijzen naar onze resellers voor verdere opvolging

• Kennis van de dentale markt is wel een pre, maar niet noodzakelijk
• Kennis van het gebruik van onze producten is wel een pre, maar niet noodzakelijk
• Ervaring met EXCEL, Word en Power Point
• Je bent woonachtig in de omgeving van Haarlem, of bent bereid te reizen naar Haarlem
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels. Engels is de dagelijkse voertaal binnen onze internationale organisatie. Spreek je daarnaast ook Frans? Dan is dat een groot pluspunt!
• MBO / HBO denk en werkniveau

• Een afwisselende, veelzijdige functie binnen een innovatief bedrijf met vlakke organisatiestructuur en snelle besluitvorming
• Ruimte om eigen ideeën te initiëren en voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Een internationale omgeving met een open cultuur en een zeer goede, collaboratieve sfeer
• Aantrekkelijk en prestatiegericht salaris incl. goede secondaire arbeidsvoorwaarden
• Een uitstekende begeleiding om te groeien in je werkzaamheden

Wij streven naar een grote diversiteit in onze organisatie, met de overtuiging dat de beste manier om uitstekende zakelijke resultaten te bereiken, is door mensen van alle diversiteiten in ons team te verwelkomen.

3

Shape verandert de tandheelkunde samen met tandheelkundige professionals over de hele wereld door innovaties te ontwikkelen die superieure tandheelkundige zorg bieden aan patiënten. 3

Shape is een ontwikkelaar en fabrikant van 3D-scanners en CAD/CAM-softwareoplossingen voor de tandheelkundige industrie, gevestigd in Kopenhagen, Denemarken. Het bedrijf heeft productiefaciliteiten en kantoren in China, Europa en Amerika en heeft meer dan 2200 medewerkers wereldwijd.

3

Shape started with a simple idea - to make 3D scanning better. First, we applied it to the hearing industry, then we succeeded in dentistry. Twenty years later, 3

Shape has 2,000+ employees globally. With the help of dental professionals and amazing colleagues we’re creating award-winning scanning and CAD/CAM solutions to change dentistry together! Together, we contribute to a better world. Experience the everyday #lifeat3

Shape across the globe on Linked In.