Customer Success Manager - Enterprise

Banken, verzekeraars en andere Enterprise-organisaties vertrouwen dagelijks op de data van  om risico's beheersbaar te maken, compliance-uitdagingen aan te pakken en betere beslissingen te nemen. Onze data wordt geïntegreerd in processen, systemen en applicaties en vormt voor veel klanten een belangrijk fundament voor klantacceptatie, compliance, master data management en datagedreven besluitvorming. Steeds vaker vormt diezelfde data ook de basis voor AI-toepassingen en geautomatiseerde besluitvorming.

Daarom zoeken we een Customer Success Manager Enterprise die verantwoordelijkheid neemt voor het portfolio van onze grootste klanten. Iemand die zich eigenaar voelt van klantrelaties, proactief kansen ziet en ervoor zorgt dat klanten maximaal resultaat behalen uit onze oplossingen.

• Meer waarde creëren uit data-, compliance- en besluitvormingsprocessen bij enkele van de grootste organisaties van Nederland.
• Verantwoordelijk voor succesvolle onboarding, sterke adoptie en langdurige klanttevredenheid.
• Risico's vroegtijdig signaleren, kansen benutten en bijdragen aan klantbehoud en groei.

• Begeleiden van onboarding- en implementatietrajecten van Enterprise-klanten
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met stakeholders bij klanten
• Organiseren van trainingen, workshops en business reviews
• Signaleren van risico's, opvolgen van klantvragen en stimuleren van adoptie van onze oplossingen
• Herkennen van commerciële kansen en deze samen met Account Management verder ontwikkelen
• Fungeren als inhoudelijke sparringpartner bij vraagstukken rondom data, compliance en bedrijfsinformatie
• Afstemmen met Product, Support en Technology om klantbehoeften succesvol te vertalen naar oplossingen

• Maandsalaris van € 5.000 – € 5.800 o.b.v. 40 uur in de week
• Bonusregeling van 10% van het bruto jaarsalaris
• Auto van de zaak
• Uitstekende pensioenvoorziening, met mogelijkheid voor vrijwillige eigen bijdrage
• Hybride werken
• Werken met enkele van de grootste organisaties van Nederland
• Een unieke rol op het snijvlak van data, technologie, compliance en AI
• Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Laptop en telefoon van de zaak
• Kijk voor alle voorwaarden op: (Use the "Apply for this Job" box below).-ons

Je komt terecht in een commercieel team van ongeveer 30 collega's binnen een organisatie van circa 100 medewerkers. We werken vanuit vertrouwen, eigenaarschap en samenwerking. Geen micromanagement, wel duidelijke doelen en verantwoordelijkheid. We zijn ondernemend, direct, helpen elkaar verder en vieren successen samen. Je werkt nauw samen met collega's van Account Management, Product, Support en Technology om klanten succesvol te maken en maximale waarde uit onze dienstverlening te laten halen.

Je bent een ervaren professional die energie krijgt van klantcontact, eigenaarschap neemt en graag meedenkt over commerciële kansen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende stakeholders, voelt je verantwoordelijk voor het succes van jouw klanten en hebt interesse in de manier waarop data, software en klantprocessen samenkomen.

• Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Success, Account Management, begeleiden van implementaties of een vergelijkbare B2B-rol.
• Ervaring met grotere of complexe klantomgevingen.
• Affiniteit met data, software, SaaS en technologie.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede beheersing van het Engels.
• Ervaring binnen SaaS, data, software, Risk & Compliance of financiële dienstverlening is een pré.

Bij  erkennen we de waarde van verschillende achtergronden, ideeën en ervaringen, en streven ernaar een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich geaccepteerd en gewaardeerd…