Delivery Manager Tech; Technisch projectmanager

Position: Delivery Manager Tech (Technisch projectmanager)
Als Delivery Manager Tech ben jij de verbindende schakel tussen Customer Success (CS), het Tech Team en onze klanten. Jij zorgt ervoor dat wat met de klant is afgesproken, ook daadwerkelijk wordt gerealiseerd. Van een heldere opdracht en een strakke sprintplanning tot een kwalitatief sterke oplevering en een overtuigende demo.

CS draagt de klantvraag en gemaakte afspraken aan jou over. Jij neemt vervolgens de regie over de technische uitvoering. Je vertaalt de opdracht naar duidelijke specificaties, stemt af met developers, bewaakt de planning en zorgt dat alle onderdelen van de sprint volledig en correct worden opgeleverd. Waar nodig schakel je rechtstreeks met de klant om technische vraagstukken te verduidelijken.

Jouw doel? iedere sprint afsluiten met een uitstekende demo waarin alles wat is afgesproken samenkomt, werkt en overtuigt.

Je combineert technische inhoudelijke kennis met organisatorisch talent. Je houdt overzicht, neemt zelfstandig beslissingen en weet het Tech Team zo te organiseren dat er met focus, kwaliteit en voorspelbaarheid wordt gewerkt.

Over de rol
1. Van klantopdracht naar succesvolle oplevering

Je neemt opdrachten en sprintaanvragen over van CS en zorgt voor een heldere overdracht van alle gemaakte afspraken, doelstellingen en verwachtingen.

Je vertaalt klantwensen naar complete functionele en technische specificaties waarmee het Tech Team direct aan de slag kan.

Je beoordeelt of opdrachten voldoende duidelijk, volledig en technisch haalbaar zijn voordat ze worden ingepland.

Je bent de inhoudelijke schakel tussen CS en het Tech Team gedurende de volledige uitvoering.

Je stemt waar nodig rechtstreeks met klanten af om technische vragen, integraties of specifieke wensen te verduidelijken. CS blijft daarbij verantwoordelijk voor de commerciële klantrelatie.

Je bewaakt dat alle afgesproken onderdelen daadwerkelijk worden gerealiseerd, getest en opgeleverd.

Je zorgt dat CS tijdig inzicht heeft in de voortgang, eventuele knelpunten en de verwachte oplevering.

Je coördineert de uitvoering van klantimplementaties en sprints en bewaakt de voortgang, kwaliteit en volledigheid.

Je zorgt dat iedere sprint een duidelijk doel, een afgebakende scope en heldere acceptatiecriteria heeft.

Je controleert samen met de developers of de gerealiseerde functionaliteiten voldoen aan de afgesproken specificaties.

Je beoordeelt opleveringen inhoudelijk op onder andere UX, design, sitestructuur, functionaliteit en integraties.

Je begrijpt mappingsdocumenten en kunt samen met developers kritisch kijken naar de inrichting en werking van ATS-koppelingen en andere integraties.

Je organiseert en verzorgt aan het einde van iedere sprint een professionele en complete demo voor CS en, waar van toepassing, de Product stakeholders.

Je zorgt dat tijdens deze demo alle afgesproken onderdelen aantoonbaar werken en dat de oplevering aansluit op de verwachtingen.

Je bewaakt dat eventuele restpunten worden vastgelegd, opgevolgd en afgerond.

Je zorgt voor een complete en kwalitatief hoogwaardige acceptatieomgeving en coördineert de technische voorbereiding van de livegang.

Een sprint is voor jou pas succesvol wanneer niet alleen de planning is gehaald, maar vooral wanneer de afgesproken oplossing volledig, correct en overtuigend is opgeleverd.

3. Planning & aansturing werkzaamheden Tech Team

Je bent verantwoordelijk voor de operationele planning en coördinatie van de werkzaamheden binnen het Tech Team.

Je vertaalt klantopdrachten, sprintaanvragen en de productroadmap naar een realistische en efficiënte planning.

Je bewaakt de beschikbare capaciteit, prioriteiten en inzet van developers.

Je zorgt voor focus binnen het team en voorkomt onnodig schakelen tussen projecten en werkzaamheden.

Je signaleert tijdig knelpunten, afhankelijkheden en risico's en neemt zelfstandig beslissingen om de voortgang te waarborgen.

Je stuurt bij wanneer prioriteiten veranderen of werkzaamheden dreigen uit te lopen.

Je zorgt dat Jira en Float een actueel en betrouwbaar beeld geven van de werkzaamheden, capaciteit en voortgang.

Je spreekt collega's aan op gemaakte afspraken, deadlines en de kwaliteit van hun opleveringen.

Je bent niet de hiërarchisch leidinggevende van de developers, maar neemt wel duidelijk de regie over de planning, werkverdeling, voortgang en oplevering.

4. Productsprints & doorontwikkeling Hamilton CMS
Naast klantimplementaties speel je een belangrijke rol in de doorontwikkeling van ons SaaS-platform Hamilton CMS.

Je coördineert de operationele uitvoering van de…