Customer Service Medewerker Logistiek

Ben jij de spil tussen klanten, planners en vervoerders? Krijg jij energie van een dynamische logistieke omgeving waar geen dag hetzelfde is? In de rol van Customer Service Medewerker Logistiek ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat elke zending, van vertrek tot aankomst, vlekkeloos verloopt.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.900,- en € 3.700,- afhankelijk van jouw ervaring.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een solide pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via logistieke opleidingen of interne trainingen.
• Concrete doorgroeimogelijkheden richting Teamlead Logistics of Accountmanagement.

• Je beantwoordt inkomende vragen van klanten over zendingen, levertijden en tarieven via telefoon en mail.
• Je ondersteunt klanten proactief bij transportuitdagingen en biedt direct logistieke oplossingen.
• Je verwerkt orders, transportopdrachten en klantgegevens nauwkeurig in het CRM- of TMS-systeem.
• Je signaleert knelpunten in de logistieke keten en denkt mee over procesverbeteringen.
• Je schakelt intensief met de planning en het warehouse om klantproblemen razendsnel op te lossen.

• Mbo of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Logistiek of Supply Chain.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een klantgerichte rol binnen de logistiek of transport.
• Je bent stressbestendig, empathisch en kunt uitstekend prioriteiten stellen in een hectische omgeving.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is essentieel in deze internationale omgeving.
• Je werkt gestructureerd en hebt bij voorkeur ervaring met CRM- of logistieke systemen.

Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke speler met een professionele, maar informele sfeer. In dit team worden eigen initiatief en een ‘can-do’ mentaliteit enorm gewaardeerd. Jij bent de cruciale schakel die zorgt voor een betrouwbare dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.