Teammanager Medewerker- en Cliëntenservicebureau Zorg Tot

32–36 uur | Amsterdam | Tot € 6.171,02

Als Teammanager Medewerker- en Cliëntenservicebureau bij Amsta in Amsterdam zorg jij dat processen werken, mensen groeien en cliënten sneller op de juiste plek terechtkomen. Zo draag je direct bij aan toegankelijke en kwalitatieve zorg in de stad.

Als Teammanager Medewerker- en Cliëntenservicebureau geef jij richting aan twee teams die onmisbaar zijn voor goede zorg: het Cliënt Service Bureau en het Medewerker Service Bureau. Jij zorgt dat processen soepel lopen, dat collega’s zich ontwikkelen en dat samenwerking binnen en buiten Amsta sterker wordt. Je werkt op het snijvlak van zorg, dienstverlening en organisatieontwikkeling. Daardoor is jouw rol zichtbaar in de hele organisatie en in de stad.

Jij zorgt dat cliënten en collega’s zich gehoord en gezien voelen, doordat processen kloppen en ondersteuning op tijd beschikbaar is. In deze rol draag je verantwoordelijkheid voor mensen, middelen en resultaten, en bouw je actief mee aan een sterke en toekomstbestendige dienstverlening. Dit betekent dat jij:

• Twee teams aanstuurt en ontwikkelt, en verantwoordelijk bent voor HR, financiën en de dagelijkse operatie.
• Zorgt dat processen en beleid niet alleen op papier staan, maar ook werken in de praktijk.
• Regie pakt in stedelijke samenwerkingen en samenwerkt met partners in Amsterdam, zoals ziekenhuizen en verwijzers.
• Processen rondom in-, door- en uitstroom en interne dienstverlening optimaliseert en bewaakt, en verbeterprojecten leidt.
• De koers van Amsta vertaalt naar concrete acties in jouw teams.

Zo zorg jij ervoor dat cliënten sneller passende zorg ontvangen en collega's kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare dienstverlening. Deze functie past bij jou als je energie krijgt van leidinggeven, verbeteren en het verbinden van mensen, processen en belangen.

Je werkt op de Polderweg in Amsterdam, waar het Service Bureau centraal is georganiseerd. Hier komen alle vragen van cliënten en collega’s samen. Jij ziet daardoor direct wat er speelt en waar het beter kan. Je stuurt twee teams aan die onmisbaar zijn voor goede zorg:

Je werkt met collega’s die gewend zijn snel te schakelen en samen oplossingen te zoeken. Geen dag is hetzelfde. De ene dag stuur je je teams aan, de andere dag werk je samen met partners in de stad.

“De impact van deze functie zie je elke dag terug. Door de keuzes die wij maken, krijgen cliënten sneller de juiste zorg en kunnen collega's hun werk beter doen.” Lotte van der Meulen (Manager Strategische propositie)

Je denkt scherp en houdt overzicht. Je beweegt makkelijk tussen mensen en belangen en weet richting te geven. Je houdt van verbeteren en krijgt energie van samenwerken. Daarnaast heb je:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Kennis van zorglogistiek, cliëntstromen en/of zorgbemiddeling.
• Ervaring met samenwerken in de zorgketen, bijvoorbeeld met ziekenhuizen, verwijzers of gemeenten.
• Begrip van wet- en regelgeving en ontwikkelingen binnen de langdurige zorg.
• Ervaring met procesverbetering en verandering.

Voor…