Teamlead Quality Operating - regio

Vacatureomschrijving

Voor deze rol zoeken wij een enthousiaste people manager die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van een team. Iemand die graag een uitdaging aangaat en samen met de andere teamleiders continu werkt aan het verder verbeteren van de afdeling. Je staat dagelijks in contact met je team en bent regelmatig onderweg in jouw regio, waar je zowel teamleden als klanten bezoekt.

Met jouw sterke gevoel voor hospitality en servicegerichtheid weet je samen met je team elke dag weer de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Binnen de afdeling werken ongeveer 120 collega’s en 6 teamleiders. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening bij onze klanten in de B2B-sector. Je geeft direct leiding aan een team van ongeveer 18 tot 22 operators en helpt hen om elke dag het beste uit zichzelf te halen.

Onze operators zorgen dagelijks voor het onderhoud en de service van onze koffieautomaten bij klanten. Jij zorgt ervoor dat zij dit optimaal kunnen doen. Je stuurt op resultaten op basis van analyses en rapportages en houdt overzicht op de prestaties van het team. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige uitvoering van klantcontracten, een hoge klanttevredenheid en het leveren van kwaliteit binnen de afgesproken budgetten.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Je bent verantwoordelijk voor de capaciteit en kwaliteit binnen jouw regio;
• Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s binnen het gestelde budget;
• Je zorgt voor een laag ziekteverzuim, een correcte verwerking van verzuim dossiers en de juiste kwalitatieve én kwantitatieve personeelsbezetting;
• Je bent verantwoordelijk voor de medewerkerstevredenheid en zorgt dat je medewerkers iedere dag in staat zijn het beste uit zichzelf te halen, als echte ambassadeurs, en daarmee maximaal bijdragen aan het verlenen van een perfect service;
• Op basis van analyse en data ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van jouw regio;
• Je bent een echte teamspeler en gaat geen uitdaging uit de weg;
• Je bent veel onderweg, werkt zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor jouw team & klanten.

Je gaat aan de slag inde regio Amsterdam.

Bij JDE Peet’s krijg je de kans om écht het verschil te maken. Je werkt hands-on en kunt je stempel drukken, terwijl je samenwerkt met een team dat gedreven is door één gemeenschappelijk doel. Wij zijn een energiek en snelgroeiend bedrijf, gericht op wat echt belangrijk is. Hier telt lef: het lef om nieuwe ideeën te proberen, om buiten de gebaande paden te denken en om impact te maken.

Voor de positie van Teamleider Operating, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:

• Je hebt een aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring in een corporate, commerciële organisatie;
• Je houdt van verandering, werkt oplossingsgericht en gaat geen uitdaging uit de weg;
• Je bent empathisch en organisatiesensitief;
• Je bent resultaatgericht en bent analytisch sterk;
• Je hebt ervaring met het aansturen vanLBO opgeleide medewerkers.

Een online assessment en een Pre-Employment Screening maken onderdeel uit van de procedure.

Bij JDE Peet’s streven we naar een betere toekomst, waarin we iedereen op een authentieke manier bedienen, weerspiegelen en omarmen. Wij geloven in het bevorderen van een meer diverse, eerlijke en inclusieve organisatie, waar iedereen zich comfortabel voelt om echt zichzelf te zijn en zijn of haar volledige potentieel kan benutten. Dit betekent dat we geen enkele vorm van discriminatie tolereren op basis van ras, etniciteit, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, nationaliteit, leeftijd, beperking of enig ander door de wet beschermd kenmerk.

Tijdens de hele loopbaan van…