Growth Marketing Manager bij Van Gogh Museum

In deze veelzijdige functie ben je o.a. verantwoordelijk voor het strategisch ontwikkelen en optimaliseren van (omnichannel) klantreizen en klantprocessen vanuit de merk- en marketingdoelstellingen van het Van Gogh Museum.

Voor onze afdeling Brand & Marketing zijn wij op zoek naar een Growth Marketing Manager. Deze afdeling is onderdeel van de Groep Marketing & Communicatie en is verantwoordelijk voor merkmanagement, propositieontwikkeling en de marketing- & communicatieactiviteiten van het Van Gogh Museum en De Mesdag Collectie. Hierbij richten we ons op (online) bezoekers, partners en andere stakeholders.

Voor het Van Gogh Museum focussen we de komende jaren op het bereiken en betrekken van een nieuw publiek. Onze positionering (een museum met een menselijk verhaal) en de kernwaarden (eigenzinnig, in verbinding en authentiek) staan centraal in alles wat we doen. Loop je hier ook warm voor, solliciteer dan op deze uitdagende rol binnen het team!

Als Growth Marketing Manager vervul je een veelzijdige rol waarin je vanuit de merk- en marketingdoelstellingen verantwoordelijk bent voor het strategisch ontwikkelen en optimaliseren van (omnichannel) klantreizen en klantprocessen.

Je brengt door middel van data-analyses in kaart hoe de doelgroepen zich door de online en offline kanalen bewegen. Je identificeert obstakels en ziet kansen om de klantreizen en klantprocessen te verbeteren en waarde toe te voegen. Je stimuleert campagne-experimenten (bijv. A/B testen) en innovaties om de klantreizen en processen steeds beter te maken.

Je werkt nauw samen met de M&C collega’s en ziet erop toe dat de verbeterpunten in de klantreizen en processen ook daadwerkelijk worden doorgevoerd. Je identificeert kansen om nieuw publiek aan te trekken. Ook ontwikkel je marketingplannen, proposities en campagnes voor het museum.

Je komt te werken in een ambitieuze en collegialeomgeving, waarbij je de volgende taken en verantwoordelijkheden hebt:

• Je vertaalt de in- en externe (markt) ontwikkelingen, (onderdelen van) marketingbeleid naar een visie op de klantreizen en klantprocessen.
• Je ontwikkelt en implementeert de strategie voor klantreizen op basis van vastgestelde kpi’s, beschikbare data en creativiteit.
• Je evalueert en stelt, in overleg met (vakinhoudelijke) afdelingshoofd(en), de klantreisstrategie bij.
• Je zorgt voor, implementeert en optimaliseert continue de klantreizen en klantreizen op basis van data over het gedrag van de doelgroepen.
• Je geeft gevraagd en ongevraagd advies bij de uitvoering van klantreizen en klantprocessen en rapporteert over de prestaties daarvan.
• Je signaleert knelpunten en stelt verbeteringen voor.
  
  Je volgt de ontwikkelingen van growth marketing en adviseert op toepasbaarheid voor de organisatie.
• Je ontwikkelt en vermarkt ook (nieuwe) marketingproposities voor bezoekers.

Wij zoeken eenambitieuzeen hands-oncollega,die het volgende meebrengt:

• Je hebt minimaal HBO- of WO-denk- en werkniveau.
• Je denkt en werkt vanuit het merk en hebt minimaal vijf jaar vakinhoudelijke ervaring op het gebied van klantreizen en klantprocessen. Zowel in het ontwikkelen, het implementeren en het optimaliseren ervan.
• Je hebt aantoonbare ervaring in campagnemanagement zowel in strategisch, tactisch als operationeel opzicht.
• Je hebt ervaring met systemen en technieken die klantreizen en klantprocessen in kaart brengen.
• Je bent analytisch sterk en je bent in staat helder te communiceren, te luisteren en je omgeving met enthousiasme en overtuigingskracht te stimuleren om bij te dragen aan het gewenste resultaat.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Je hebt een ondernemende nieuwsgierige instelling, gecombineerd met een liefde voor kunst en cultuur.

In…