Vacatures Channel Factory zoekt een Client Solutions Manager

Channel Factory is per direct op zoek naar:

Mid-level functie binnen het Client Solutions team, verantwoordelijk voor het beheer van klantaccounts en campaign succes.

Channel Factory heeft een cultuur die diversiteit, samenwerking en resultaten waardeert. Onze focus op uitvoering balanceert kritisch denken, analyse en pragmatische probleemoplossing. We verwachten veel van elkaar en waarderen onze doordachte en intellectueel nieuwsgierige bedrijfscultuur.

De Client Solutions Manager (CSM) is een klantgerichte functie die zich richt op het beheren van digitale videocampagnes, het optimaliseren van prestaties en het versterken van relaties met adverteerders en bureaus. Als belangrijk aanspreekpunt zorgt de CSM ervoor dat campagnes soepel verlopen, KPI targets behalen en waarde leveren aan klanten.

Deze functie vereist een combinatie van analytische vaardigheden, strategisch denken en expertise in klantbeheer. De CSM werkt nauw samen met Senior CSM's, Sales en de Programmatic en Data Solutions teams om de campagne te optimaliseren, groeimogelijkheden te identificeren en inzichten gebaseerd op data aan klanten te bieden.

Voor professionals die verantwoordelijkheid willen nemen over hun eigen klantenportefeuille en willen bijdragen aan strategische klant initiatieven, biedt deze functie een uitstekend platform voor loopbaanontwikkeling.

• Beheer de volledige campagne lifecycle. Waarborg tijdige uitvoering, planning en levering conform klant-KPI's.
• Ontwikkel en implementeer campagne strategieën die aansluiten bij de klantdoelstellingen, met focus op retentie en succes op lange termijn.
• Werk samen met interne teams om proactief uitdagingen op te lossen en campagnestrategieën indien nodig aan te passen.
• Voer regelmatig analyses en rapportages uit, en biedt bruikbare inzichten om campagneresultaten te verbeteren.
• Ondersteun post-campagne reviews door belangrijke leerpunten te documenteren en mogelijkheden voor toekomstige optimalisatie te identificeren.

• Dien als een belangrijk dagelijks contactpersoon voor klanten en bouw sterke relaties op door consistente service van hoge kwaliteit.
• Beheer proactief tijdlijnen, deliverables en verwachtingen – houd klanten en interne teams op één lijn gedurende campagnes.
• Assisteer bij het ontwikkelen en onderhouden van strategische mediaplannen, waarbij prestatiestatistieken en klantdoelen worden gevolgd om de volgende stappen te bepalen.
• Identificeer klantbehoeften en biedt relevante, data gestuurde oplossingen om de campagne resultaten en klanttevredenheid te verbeteren.
• Werk samen met interne teams om duidelijke inzichten en aanbevelingen te leveren die de klantdoelstellingen ondersteunen.
• Biedt regelmatige campagne-updates en rapportages, zorg voor transparantie en een gedeeld begrip van de resultaten.

• Genereer rapporten en dashboards om belangrijke trends en campagne resultaat inzichtelijk te maken.
• Analyseer data om mogelijkheden tot optimalisatie te identificeren.
• Ondersteun Senior CSM's proactief bij het verfijnen van klant strategieën, waarbij data wordt gebruikt om retentie en verbeterde resultaten te stimuleren.
• Blijf op de hoogte van digitale advertentie trends en tools om innovatieve ideeën te introduceren in campagnes analyse en
  -strategie.

• 3+ jaar ervaring in digitale media, bij voorkeur bij een tech uitgever of mediabureau.
• Expertise in You Tube-advertenties, programmatic buying en digitale videoplatforms of social media platforms.
• Vaardigheid in Excel, inclusief pivot tables, data-analyse en forecasting.
• Sterke analytische vaardigheden en het nemen van besluiten op…