Supervisor Operations bij Het Scheepvaartmuseum

Zorg jij voor gastvrijheid van topniveau op een uitzonderlijke locatie?

Het Scheepvaartmuseum laat zien hoe water werelden verbindt. Het museum staat bekend als spraakmakend en toonaangevend museum met één van de meest bijzondere maritieme collecties ter wereld. Dagelijks ontvangen we vele bezoekers, variërend van museumliefhebbers tot dagtoeristen en schoolklassen. Daarnaast is het prachtige gebouw een spectaculaire evenementenlocatie voor congressen, bruiloften en zakelijke events.

De afdeling Operations zorgt ervoor dat alles in het museum soepel verloopt. Hieronder vallen de bezoekersontvangst, het café-restaurant en de museumwinkel. Ter versterking van het team zoeken wij een betrokken en energieke:
Supervisor Operations (24 uur).

Als Supervisor Operations ben jij het gezicht van Het Scheepvaartmuseum, zowel voor bezoekers als collega’s. Met jouw team zorg je voor een warme ontvangst en een onvergetelijke bezoekerservaring, van binnenkomst tot vertrek.

Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, motiveert medewerkers en werkt actief mee op de vloer. Als Manager on Duty ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het museum én voor de veiligheid van bezoekers en collega’s. Daarbij werk je nauw samen metandere afdelingen, zoals beveiliging en events. Je rapporteert aan de senior supervisor en maakt deel uit van een team van drie andere supervisors die op andere dagen als Manager onDuty fungeren.

Daarnaast heb je in deze functie een speciaal aandachtsgebied: de museumwinkel. Jij zorgt ervoor dat de winkel de gastvrije missie van het museum versterkt en een inspirerende, aantrekkelijke plek is voor onze bezoekers. Daarbij houd je oog voor een gezond resultaat.

Verder bestaan je werkzaamheden onder andere uit:

• Aansturen, coachen en motiveren van medewerkers en uitzendkrachten (circa 7 personen);
• Creëren van een positieve teamsfeer waarin gastvrijheid centraal staat;
• Zorgdragen voor dagopeningen, afsluitingen en administratieve controles (zoals kassarapportages);
• Analyseren van verkoopresultaten, kritische blik op kosten en optimaliseren van routing, productaanbod en presentatie;
• Bewaken van voorraadbeheer, bestellen van producten en onderhouden van leveranciersrelaties;
• Initiëren van nieuwe (custom made) producten die aansluiten bij het museum;
• Bij voorkeur één dag per week zelf de winkel bemannen.

Je bent gastvrij, enthousiast en weet als geen ander hoe je collega’s motiveert. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, houdt overzicht en stelt de juiste prioriteiten, ook op drukke dagen.

Verder breng je mee:

• Minimaal twee jaar leidinggevende ervaring in retail, hospitality of een vergelijkbare omgeving;
• Coachende vaardigheden en een natuurlijke manier van leidinggeven;
• Financieel en commercieel inzicht, met gevoel voor omzet, marge en personeelsinzet;
• Ervaring met voorraadbeheer en inkoop;
• Oog voor detail: de winkel ziet er dankzij jou altijd verzorgd uit;
• Bereidheid om minimaal één weekenddag per week te werken;
• Een BHV-certificaat en een verklaring Sociale Hygiëne of de bereidheid dit te behalen;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Je werkt op een van de mooiste plekken van Amsterdam, binnen een betrokken en professioneel team. We bieden:

• Salaris volgens CAO Horeca, schaal 7 (€ 2.900,50 – € 3.466,36o.b.v. 38 uur);
• Een jaarcontract voor 24 uur met intentie tot verlenging;
• Deelname aan pensioenregeling en korting op collectieve aanvullende verzekeringen;
• 3,4% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag;
• Een NS-businesskaart voor woon- & werkverkeer (bij >10 km enkele reis) of een nettoreiskostenvergoeding van €100,- per jaar (bij