Commercial Operations Manager; Nederlandstalig

Commercial Operations Manager (Nederlandstalig)
Amsterdam, Netherlands
Carriers
In office
Full-time
sennder is Europa’s toonaangevende digitale vrachtexpediteur. In een traditionele sector zetten wij vaart achter de digitalisering en automatisering van het wegtransport. Met onze eigen technologie bouwen we aan een ecosysteem dat de branche de 21e eeuw in helpt.
Wij zijn een groeiend team en zoeken een  Commercial Operations Manager  voor ons kantoor in  Amsterdam . Je wordt onderdeel van een internationaal team dat de allerbeste service wil leveren aan onze grootste sleutelklant.  De functie is gevestigd in Amsterdam en 100% op locatie.
WAT JE GAAT DOEN    Je bouwt en versterkt relaties met operationele contactpersonen en senior stakeholders en vergaart een diep inzicht in het bedrijf, de behoeften en de langetermijndoelen van de klant.
Je bent een commerciële partner die het vertrouwen van de klant geniet en klantbelang en
-tevredenheid weet af te wegen tegen haalbaarheid en winstgevendheid. Waar nodig daag je zowel de klant als interne stakeholders met overtuiging uit.
Je bent verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van het account: je signaleert groeikansen, voert de onderhandelingen en bedenkt oplossingen die op de lange termijn waarde opleveren voor beide partijen.
Je leidt nieuwe commerciële kansen en tenderprocessen van begin tot eind. Je stemt af met interne teams, haalt de benodigde input op en werkt scherpe, commercieel onderbouwde voorstellen uit.
Operationele excellentie en prestaties    Je neemt de operatie voor deze klant actief in handen en zorgt voor een hoog serviceniveau, betrouwbare uitvoering en gepaste opvolging van de transportprestaties.
Je duikt in operationele en commerciële data om prestatiegaten, risico’s en verbeterkansen op te sporen, en vertaalt je bevindingen naar concrete plannen met meetbare resultaten.
Je pakt operationele problemen proactief aan, kaart mindere prestaties aan en schaalt op wanneer dat nodig is. Je coördineert de interne betrokkenen om knelpunten op te lossen en continu te verbeteren.
Je leidt de prestatiebesprekingen met de klant, brengt structuur aan in complexe situaties en zorgt voor duidelijke prioriteiten, verantwoordelijkheden en opvolging van gemaakte afspraken.
WAT WIJ VAN JE VRAGEN    Vloeiend Nederlands, plus sterke schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels. Aanvullende talen zijn een pré.
3 tot 5 jaar ervaring in een dynamische, klantgerichte operationele en/of commerciële functie.
Ervaring in de logistiek of supply chain heeft de voorkeur, maar een sterk profiel van buiten de sector is zeker welkom.
Een nuchtere mentaliteit: je vindt het prima om in de operationele details te duiken, problemen uit te zoeken, met data te werken en dingen voor elkaar te krijgen.
Sterke analytische vaardigheden: je kunt data omzetten in heldere conclusies, praktische actieplannen en meetbare verbeteringen.
Commercieel inzicht en een lange adem: je weet hoe je waarde voor de klant creëert, winstgevendheid bewaakt en kansen ziet om een strategisch partnerschap te laten groeien.
Het zelfvertrouwen om klanten en interne stakeholders op constructieve wijze uit te dagen, lastige onderwerpen rechtstreeks te bespreken en op te schalen wanneer dat nodig is.
Aantoonbare vaardigheid in het opbouwen van relaties en het schakelen tussen verschillende niveaus, van operationele contactpersonen tot senior beslissers.
Ervaring met complexe commerciële trajecten, onderhandelingen of tenderprocessen is een sterke pré.
Sterk in prioriteren en problemen oplossen, en gestructureerd en daadkrachtig blijven in een dynamische omgeving.
WAT JE SUCCESVOL MAAKT IN DEZE ROL   Je combineert de mentaliteit van een operator met het instinct van een commerciële…