Medewerker Veiligheid & Service LIST; Landelijk Inzetbaar Service Team

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service LIST bij NS werken

Dit is een functie voor mensen die afwisseling zoeken en graag werken waar het druk is. Je wordt ingezet op momenten en plekken waar veiligheid extra aandacht vraagt, zoals bij evenementen, wedstrijden en grote reisdagen.

Je werk draait om overzicht houden, mensen sturen en handelen op het moment zelf. Je staat midden in de drukte, werktop verschillende tijdstippen en door het hele land.

Meer weten over hoe het in de praktijk werkt? Meld je dan aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Je bewaakt de veiligheid van grote groepen reizigers, vooral tijdens evenementen zoals piekmomenten zoals een wedstrijd, concert of Koningsdag. Je bent zichtbaar aanwezig, stuurt mensenstromen en voorkomt dat situaties uit de hand lopen. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel en daadkrachtig op.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’s en ketenpartners zoals de politie.
• Service verlenen aan reizigers, zonder daarbij de veiligheid uit het oog te verliezen.

Opleiding:
Ben je aangenomen? Dan ga je een interne opleiding volgen van 26 weken (36 uur per week). Je werkt in de praktijk mee op de standplaatsonder begeleiding van een werkplekbegeleider en je volgt lessen in een eenheid Leercentrum van NS in Amersfoort. Ook heb je werkplek opdrachten en gewelds-en zelfverdedigingstraining (RTGB). Zo combineer je vakkennis met praktijkervaring.

Meer informatie over het opleidingsstraject vind je hier.

Je standplaats is Amsterdam. Vanuit hier word je landelijk ingezet, vooral bij grote evenementen en drukke momenten. Je werkt op wisselende locaties en tijden, soms met hotelovernachting. De focus op crowd‑control binnen Nederland geeft je de vrijheid om het hele land tijdens je werk te ontdekken. Amsterdamse humor en directheid maken elke werkdag uniek en boeiend. Je maakt deel uit van een team van 19 collega's Veiligheid & Service en 1 teammanager LIST.

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn.

Je begrijpt dat veiligheid begint bij communicatie. Jij blijft rustig, ook onder druk. Je weet professioneel én respectvol op te treden. Je werkt altijd samen met een of meerdere collega’s. Voor deze functie is het volgende belangrijk:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van 18+.
• Je hebt een rijbewijs B, of haalt dit binnen 1 jaar.
• Eigen vervoer (fiets, scooter, auto) om op je standplaats te komen.
• Goed zicht en gehoor. Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max+5 of –8.
• Mogelijkheid om via NS EN positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.

Verderben je:

• Mentaalweerbaaren jeschrikt nietvaneenconflict of agressie.
• Stressbestendigen rustig. Je blijft duidelijk tijdens spannende situaties.
• Iemand die mensen aandurft te spreken en grenzenweette stellen.
• Mensgericht. Je verleent service waar nodig.
• Iemand die makkelijk kan schakelen tussen verschillende locaties en werktijden.
• Fysiek fit om het station over te rennen als dat moet.
• Goed in je communicatie in de Nederlandse en Engelse taal.

Let op:

• Bij een 36‑urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten,…