Uitkeringsconsulent ZW BZ Nationaal

Werken als Uitkeringsconsulent ZW Nationaal

Maak het verschil: help mensen vooruit bij UWV en draag bij aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen!

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Want ruimte voor de menselijke maat gaat over aandacht geven aan de mens en zijn situatie, over je bewust zijn wat elke handeling teweegbrengt. Als uitkeringsconsulent ben jij er verantwoordelijk voor dat onze cliënten op tijd de juiste uitkering ontvangen. Je richt je vooral op backoffice-taken.

Het werk bestaat voor ongeveer 65% uit administratieve werkzaamheden en 35% uit telefonisch dan wel schriftelijk clientcontact.

Goed kunnen samenwerken is essentieel binnen de functie als uitkeringsconsulent ZW Nationaal want onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Je zal geregeld overleggen met collega’s om zo samen het juiste voor de cliënt te kunnen doen. Desondanks is er ook voldoende professionele ruimte binnen de functie omdat jouw individuele bijdrage ook van belang is naar het zoeken van kansen voor onze cliënten.

Organiseren van je eigen werk

Als Uitkeringsconsulent ZW Nationaal heb je een gezamenlijk cliëntenbestand. Elke cliënt dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk zodat dit bijdraagt aan het team waarmee je samenwerkt.

Kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze cliënten mogen van UWV verwachten dat de uitbetaling die zij krijgen kwalitatief in orde is. Je neemt hierin het initiatief om samen met collega’s de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Besluitvaardigheid

Als Uitkeringsconsulent ZW Nationaal neem je beslissingen over vraagstukken binnen de nationale en geldende Europese wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze cliënten.

Als Uitkeringsconsulent ZW Nationaal kun je snel schakelen. Jij bent een echte doorzetter, stressbestendig en je werkt accuraat. Daarnaast ben je communicatief vaardig en empathisch in het contact met cliënten, je bent in staat om tijdens telefonisch contact écht door te vragen zodat de cliënt zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Wij bieden je een werkomgeving met ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Je volgt zelf de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet en deelt je kennis met je collega’s. Een interne opleiding van minimaal een half jaar maakt onderdeel uit van de inwerkperiode.

Als Uitkeringsconsulent ZW Nationaal kom je te werken binnen de het district Bijzondere Zaken (BZ). Bijzondere Zaken is samen met haar (internationale) partners dé dienstverlener voor speciale cliëntgroepen. Specialistisch, betrouwbaar en betrokken zijn onze kernwaarden. Waar mogelijk bevorderen we werk, indien nodig zorgen we tijdig voor inkomen als werk onmogelijk is. Binnen BZ heb je internationaal de uitdaging om de reguliere processen om te buigen naar bruikbare processen voor BZ.

Bijzondere Zaken behandelt uitkeringsaanvragen van het eigen personeel van UWV, cliënten die woonachtig zijn in het buitenland of in Nederland wonende cliënten met een buitenlands arbeidsverleden en VIP ‘s.

Onze kerntaken zijn:

• Behandeling van uitkeringsaanvragen WW, WIA en ZW
  -Arbo van UWV-personeel, VIPS en Bijzondere gevalsbehandeling
  ;
• De claimbeoordeling ZW ten behoeve van in het buitenland wonende personen;
• De ZW-gevalsbehandeling van in Nederland verblijvende personen uit de specifieke doelgroepen
  ;
• De ZW-gevalsbehandeling van zogenaamde verdragsgevallen
  ,

Bijzondere Zaken is gevestigd in Amsterdam
, Breda, Heerlen en Hengelo.

Let op: bovenstaand is voor deze vacature specifiek het dikgedrukte van toepassing voor jou.

• MBO4/HBO werk- en denkniveau heeft
• snel leert en zich wil verdiepen in de wet- en regelgeving
• zorgvuldig werkt en goed is met cijfers
• zich actief wil ontwikkelen, zowel in je vakgebied als op persoonlijk niveau
• moeilijke beslissingen durft te nemen
• beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden
• beschi…