Operational Guest and Services Agent Schiphol

Amsterdam, NL, 1117 BC

Career Level:

Professional

Bij Jet Aviation verzorgen we dagelijks de afhandeling van ongeveer 25tot
40privé- en zakenjets. Geen lijndiensten of toeristencharters, maar exclusieve vluchten voor VIP’s, regeringsfunctionarissen, royals en captains of industry.

Bij ons draait alles om precisie én persoonlijke aandacht: van het ontvangen van gasten tot het begeleiden van toestellen via radiocontact en alles daartussenin.

Als Operational & Guest Services Agent ben jij verantwoordelijk voor de operationele afhandeling op het platform én het leveren van een hoogwaardige service aan onze gasten. Jij zorgt ervoor dat iedere vlucht soepel verloopt en dat passagiers een vlekkeloze, exclusieve ervaring beleven.

De functie bestaat uit twee belangrijke onderdelen:

• Ontvangen en begeleiden van passagiers en bemanningen, waaronder VIP’s, regeringsfunctionarissen, Koninklijke Hoogheden en captains of industry;
• Verzorgen van een soepele en gastvrije ervaring bij aankomst en vertrek;
• Coördineren van speciale verzoeken, zoals catering, transport, hotelreserveringen en andere wensen van bemanningen en passagiers.
• Coördineren van vlucht- en grondafhandeling, inclusief radiocontact met toestellen via VHF;
• Verzamelen en controleren van actuele vluchtinformatie, zoals METARs, NOTAMs en vliegplannen;
• Toewijzen van parkeerposities en begeleiden van toestellen bij aankomst en vertrek;
• Aansturen van leveranciers en ground services, waaronder brandstofleveranciers, catering, cleaning en transport;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Douane, Marechaussee en luchthavenpartners;
• Proactief oplossen van last-minute wijzigingen en operationele uitdagingen.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring binnen operationele grondafhandeling van vliegtuigen;
• Bereidheid om in ploegendiensten te werken (vroeg, dag, laat, weekenden en feestdagen);
• Een representatieve, servicegerichte en stressbestendige houding;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling;
• Je bent in staat om binnen 45 minuten op Schiphol-Oost aanwezig te zijn;
• MBO werk- en denkniveau.

• Werken op één van de meest dynamische locaties van Schiphol;
• Een professioneel en hecht team met betrokken collega’s;
• Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Passagiers- en Bagageafhandeling Luchtvaart;
• Onregelmatigheidstoeslagen voor ploegendiensten;
• Vakantiegeld en uitbetaling van overuren;
• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en kosteloos parkeren;
• Een fulltime dienstverband met uitzicht op een vast contract (start met een contract van 12 maanden);
• Afwisselende ploegendiensten volgens rooster: dag-, avond-, weekend- en feestdagdiensten.

Ben jij klaar voor een dynamische functie op het platform van de Business Aviation? Stuur ons jouw cv en korte motivatie. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!