Duty Manager Bagage Passenger Services – Schiphol

Als onderdeel van de Emirates Group behoort dnata tot de grootste luchtvaartdienstverleners ter wereld. Met ruim 50.000 collega's op 136 luchthavens ondersteunen wij luchtvaartmaatschappijen en passagiers met veilige, betrouwbare en efficiënte grondafhandelingsdiensten.

Sinds 2015 zijn wij actief op Schiphol, waar bijna 1.300 collega's iedere dag bijdragen aan een operatie die continu in beweging is. Voor onze Passenger Services-organisatie zijn wij op zoek naar een Duty Manager Bagage Passenger Services

Als Duty Manager Bagage Passenger Services ben je tijdens jouw dienst verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de bagageoperatie. Je bewaakt de voortgang van de bagagestromen, zorgt voor een efficiënte inzet van medewerkers en middelen en stuurt de operatie aan op veiligheid, kwaliteit en punctualiteit.

Je werkt nauw samen met airlines, operationele afdelingen en luchthavenpartners en bent verantwoordelijk voor het waarborgen van een betrouwbare bagageafhandeling voor onze klanten.

• Leidinggeven aan de dagelijkse bagageoperatie.

• Bewaken van bagageprocessen voor aankomende, vertrekkende en transfervluchten.

• Coördineren van operationele werkzaamheden en prioriteiten stellen bij verstoringen.

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van Team Leaders en medewerkers.

• Zorgdragen voor naleving van luchthaven-, airline- en veiligheidsvoorschriften.

• Monitoren van operationele KPI's en rapporteren van prestaties.

• Oplossen van operationele verstoringen en escalaties.

• Toezien op een correcte verwerking van transferbagage, offloads en onloads.

• Initiëren en implementeren van procesverbeteringen binnen de bagageoperatie.

• Vertegenwoordigen van de afdeling tijdens operationele overleggen.

Je bent een ervaren operationeel manager met een sterk organisatorisch vermogen. Je behoudt overzicht in een complexe omgeving en weet teams te inspireren om optimale prestaties te leveren.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen een operationele omgeving.

• Kennis van bagageprocessen en luchthavenoperaties.

• Ervaring met operationele systemen en personeelsplanning.

• Kennis van DCS-, BRS- en CISS-systemen is een pré.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.

• Je bent in staat een positieve Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) te verkrijgen.

• Een bruto maandsalaris vanaf € 3.617,- op basis van fulltime ( 38 uur) in wisseldiensten en relevante werkervaring

• Onregelmatigheidstoeslagen conform de CAO WPBL.

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

• Een uitstekende pensioenregeling.

• Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol.

• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden via de dnata Training Academy en My Learning Zone

• Aantrekkelijke voordelen via dnata Benefits at Work, waaronder korting op vliegtickets bij geselecteerde luchtvaartmaatschappijen.