Représentant; e expérience client

Job

Permacon est chef de file Nord-Américain dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. L’entreprise compte 8 usines au Québec et en Ontario, puis emploie plus 300 employés sur leurs différents sites. Permacon est une division d’
Oldcastle Architectural.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)
Représentant(e) expérience client à notre établissement d'Anjou. Le ou la Représentant(e) expérience client est principalement responsable de traiter les commandes et de répondre aux questions des clients en assurant un excellent service.

• Traiter les commandes reçues par courriel ou par téléphone.
• Coordonner les ramassages et les livraisons avec les distributeurs et les compagnies de transports.
• Accueillir les chauffeurs et s’assurer que les EPI soient portées par ceux‑ci.
• Répondre aux questions des clients, puis les assister par téléphone et courriel.
• Entretenir les relations avec les distributeurs dont vous aurez la responsabilité.
• Collaborer avec d’autres membres du SAC et de l’équipe des ventes.
• Préparer et expédier les échantillons.
• Compiler les données et produire différents rapports pour les besoins internes ou externes.
• Travailler sur différentes tâches administratives via notre outil CRM (Salesforce).
• Participer à la gestion des inventaires et effectuer le décompte physique.

• Diplôme d’étude secondaire, DEC en administration ou dans une discipline pertinente.
• 2 années d’expérience en service à la clientèle.
• Excellentes habiletés de communication et d’organisation.
• Bonnes connaissances et aptitudes en informatique.
• Sens du travail d’équipe et initiative.
• Capacité à bien gérer le stress.
• Anglais fonctionnel nécessaire.

• Salaire compétitif.
• Assurances collectives compétitives assumées par l’employeur (soins dentaires, oculaires et soins médicaux).
• Assurance invalidité à courte et longue durée.
• REER et RPDB avec cotisation de l’employeur allant jusqu’à 5% du salaire annuel.
• Programme d'aide aux employés.
• Club social avec des activités en cours d’année.
• Rabais employé.

Chez Permacon, la diversité est l'un de nos principaux atouts ! Nous invitons donc les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes vivant avec un handicap à soumettre leur candidature.