Satiş Sonrasi ̇zmetler Mühendi̇si

GES Mühendislik bünyesinde; savunma sanayii ürünlerimizin satış sonrası destek, ürün yaşam döngüsü, saha operasyonları ve entegre lojistik destek faaliyetlerini yürütecek ekip arkadaşımızı arıyoruz.

• Ürünlerin satış sonrası hizmet, teknik destek, bakım, onarım ve servis süreçlerini planlamak, koordine etmek ve takip etmek.
• Müşterilerden gelen teknik talepleri değerlendirmek; gerekli durumlarda ilgili mühendislik, üretim, kalite, Ar-Ge ve saha ekipleriyle koordineli şekilde çözüm üretmek.
• Yurt içi ve yurt dışı saha faaliyetlerine teknik destek vermek; gerektiğinde müşteri ve kullanıcı sahalarında inceleme, devreye alma, arıza tespiti ve teknik koordinasyon faaliyetlerini yürütmek.
• Saha geri bildirimlerini, arıza kayıtlarını ve servis verilerini analiz ederek kök neden analizi yapılmasına ve düzeltici/önleyici faaliyetlerin yürütülmesine katkı sağlamak.
• Bakım planları, periyodik bakım ihtiyaçları, yedek parça gereksinimleri ve ürün destek planlarının hazırlanmasına katkı sağlamak.
• Entegre Lojistik Destek Planı (ELDP) süreçlerinin hazırlanması, uygulanması, güncellenmesi ve takibinde görev almak.
• Lojistik Destek Analizi (LSA), Ürün Destek Veri Paketi (PSDP) ve ilgili ürün destek çalışmalarını yürütmek.
• Ürün performansı, güvenilirlik, idame edilebilirlik, bakım faaliyetleri ve arıza verilerini takip ederek ürün yaşam döngüsünün iyileştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmek.
• Müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak kayıt altına almak, analiz etmek ve teknik raporlar halinde ilgili birimlere ve yönetime sunmak.
• Satış, proje, Ar-Ge, tasarım, üretim ve kalite ekipleriyle birlikte çalışarak satış sonrası deneyimlerden ürün geliştirme ve sürekli iyileştirme faaliyetlerine girdi sağlamak.
• Servis ve satış sonrası hizmet süreçlerinin performans göstergelerini takip etmek; süreçlerin daha etkin, ölçülebilir ve sürdürülebilir hale getirilmesine katkı sağlamak

• Üniversitelerin ilgili mühendislik bölümlerinden mezun olmak.
• Entegre Lojistik Destek, ürün destek veya satış sonrası hizmetler alanında en az 3 yıl deneyimli olmak.
• Entegre Lojistik Destek Planı (ELDP) hazırlama ve uygulama süreçlerinde deneyim sahibi olmak.
• Lojistik Destek Analizi (LSA), PSDP ve bakım/ürün destek süreçlerine hâkim olmak.
• Teknik dokümantasyon hazırlama, revizyon ve doküman yönetimi konusunda deneyimli olmak.
• Müşteri taleplerinin teknik açıdan değerlendirilmesi, saha geri bildirimlerinin analizi ve teknik raporlama konusunda deneyimli olmak.
• Arıza tespiti, kök neden analizi, düzeltici/önleyici faaliyet ve sürekli iyileştirme süreçlerine ilgi veya deneyim sahibi olmak.
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabilmek; tercihen ERP/CRM sistemleri konusunda deneyimli olmak.
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olmak; teknik dokümanları okuyup anlayabilmek ve yazılı/sözlü iletişim kurabilmek.
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmamak.
• Takım çalışmasına yatkın; güçlü iletişim, koordinasyon ve organizasyon becerilerine sahip olmak.
• Analitik düşünebilen, problem çözme ve karar verme becerileri gelişmiş; sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı olmak.
• Dokümantasyona önem veren, araştırmaya ve sürekli öğrenmeye açık olmak