Service Operations Manager BeNe

In deze functie maak je deel uit van onze  Customer Service organisatie  en ben je verantwoordelijk voor  Visited Maintenance (VM) .
Wat betekent VM (Visited Maintenance)?
Dit houdt in dat je instaat voor het organiseren en aansturen van zowel  preventieve onderhoudsbezoeken  als  correctieve interventies  bij klanten. Je zorgt ervoor dat installaties optimaal blijven functioneren en dat storingen snel en efficiënt worden opgelost.
Je stuurt een team aan dat instaat voor deze interventies, inclusief een  24/7 supportorganisatie , zodat klanten altijd kunnen rekenen op onze service.
Over de functie Je beheert SLA-contracten van A tot Z voor een 100-tal klanten in België en Nederland – waaronder grote, internationale namen.
Als Service Operations Manager ben je een echte spilfiguur:
Je  stuurt, coacht en inspireert  een mobiel serviceteam
Je bent verantwoordelijk voor de  planning, opvolging en optimalisatie van preventieve en correctieve interventies (24/7)
Je  coördineert de serviceprocessen  binnen jouw afdeling
Je levert input voor het  jaarplan  en zorgt voor de uitvoering
Je analyseert en interpreteert  rapportages en KPI’s
Je identificeert en implementeert  procesverbeteringen
Je waarborgt  veiligheid en kwaliteit  binnen jouw team
Je onderhoudt nauw contact met klanten en speelt in op hun behoeften
Je combineert operationeel werk met strategisch meedenken
Geen enkele dag is hetzelfde – dynamiek en afwisseling gegarandeerd.
Over de organisatie  Word deel van ons succesverhaal!

Een wereldwijde, toonaangevende aanbieder van oplossingen voor alle sectoren van de intralogistiek - dat zijn wij:  SSI SCHÄFER .
Wat wij ook zijn:
Een familiebedrijf dat investeert in de expertise, passie en talenten van zijn medewerkers.
Als een van de grootste aanbieders helpen wij onze klanten met innovatieve technologieën en software hun opslag-, orderpick- en transportprocessen efficiënter en duurzamer te maken. Van volledig geautomatiseerde magazijnen met op maat gemaakte service- en onderhoudspakketten tot handmatige en halfautomatische systemen, wij bieden kosteneffectieve intralogistieke oplossingen.
Bovendien zijn we eveneens een toonaangevende leverancier van software voor interne materiaalstromen.
SSI SCHÄFER: 8.600 medewerkers die wereldwijd in 80 entiteiten en 7 productielocaties klanten uit alle branches imponeren met op maat gemaakte, intralogistieke oplossingen.
Als jij ook op zoek bent naar een aantrekkelijke werkgever om langdurig mee samen te werken, maak dan gewoon kennis met ons! Voor jou  ✅ Een  sleutelrol  binnen een groeiende en innovatieve organisatie
✅ Veel  autonomie en verantwoordelijkheid
✅ Impact: je maakt écht het verschil in serviceperformantie
✅ Samenwerking met  internationale stakeholders
✅ Een  competitief salaris  met uitgebreid pakket extralegale voordelen
✅ Inclusief  bedrijfswagen

Jouw kwaliteiten Je bent een sterke people manager met een passie voor service en techniek.
Je blinkt uit in  customer service  en klantgericht denken
Je bouwt en behoudt een  sterk, betrokken team
Je bent  flexibel ingesteld  (bereidheid voor 24/7 context, occasionele avond/weekend bereikbaarheid)
Je beschikt over  technische affiniteit of kennis
Je hebt ervaring met het  aansturen van mobiele teams / field service
Je bent bereid om regelmatig klanten te bezoeken in België en Nederland