Postoverste Meldkamer

Functieomschrijving   Als postoverste meldkamer coördineer je de dagelijkse werking, ondersteun je operatoren en bewaak je de kwaliteit van meldingen in een dispatchomgeving waar samenwerking en overzicht centraal staan. Je combineert operationele betrokkenheid met coördinatie en werkt nauw samen met je team om de continuïteit van de meldkamer te garanderen. In deze rol ben je een vast aanspreekpunt op de werkvloer en zorg je voor een goed afgestemde werking tijdens elke shift.
Bij Equans geloven we dat diverse talenten onze teams sterker maken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en moedigen iedereen aan om te solliciteren
Jouw werklocatie:
Muizen
Wat ga je doen?
coördineren van de dagelijkse werking van de meldkamer
verdelen en opvolgen van taken binnen het team van operatoren, in overleg en volgens planning
operationeel meewerken wanneer de bezetting daarom vraagt, bijvoorbeeld bij afwezigheden of piekmomenten
operatoren ondersteunen bij complexe, dringende of uitzonderlijke situaties
bewaken van een duidelijke en efficiënte informatiestroom tussen meldkamer, klanten en interventieteams
toezien op correcte registratie, classificatie en afhandeling van meldingen
controleren van procedures, communicatieprotocollen en veiligheidsrichtlijnen
uitvoeren van kwaliteitscontroles op logs, rapporten en communicatie
fungeren als aanspreekpunt voor operatoren tijdens de shift
opvolgen en signaleren van technische storingen in communicatiesystemen
Profiel Zie je een match met jouw troeven?
ervaring in meldkamerwerking
goede kennis van meldkamerprocedures en dispatchingsystemen
inzicht in urgente prioriteiten en risicosituaties
ervaring met dispatching of operationele coördinatie
vlot werken met registraties, rapporten en communicatietools
helder en respectvol communiceren met verschillende gesprekspartners
graag samenwerken en collega's begeleiden in het dagelijkse werk
zorgvuldig en verantwoordelijk omgaan met informatie en beslissingen
bereidheid om bijkomende opleidingen te volgen
kennis van het Nederlands en het Frans
Aanbod Wat als jij Postoverste Meldkamer werd bij Equans?
Dit betekent voor jou:
een marktconform salaris in lijn met jouw opleiding en ervaring
interessante opleidings- en doorgroeimogelijkheden
groeps- & hospitalisatieverzekering
eco- & maaltijdcheques, 13e maand, vakantiegeld
sociaal abonnement, fiets leaseplan
smartphone met abonnement, internetvergoeding
anci?nniteitsverlof
kortingen via Benefits@Work (cultuur, sport, reizen ...)